На городском портале можно записать к врачу экзотических питомцев, узнать о состоянии их здоровья и о том, в какую клинику лучше обратиться. В будущем такие сервисы могут появиться и в других регионах России.
С помощью городского суперсервиса «Мой питомец» на портале mos.ru жители Москвы могут записать к узкопрофильным ветеринарам редких и экзотических питомцев – например, хорьков, шиншилл, игуан, попугаев и аквариумных рыбок. Такая услуга – часть комплексной цифровой экосистемы для владельцев животных. Она включает в себя запись к врачу, электронную амбулаторную карту, напоминания о вакцинации, сведения о клиниках и инфраструктуре.
Доктор найдется для всех
Благодаря сервису «Мой питомец» экзотические домашние любимцы получают быструю квалифицированную помощь, а их владельцам больше не нужно обзванивать все клиники в попытках выяснить, где принимают таких редких животных. Это особенно ценно, если учесть, что для некоторых животных, птиц и рыб необходима узкая экспертиза, которая не всегда доступна в обычных ветеринарных клиниках.
Ветеринария в целом становится частью городской цифровой инфраструктуры, а новые услуги доступны и для владельцев более привычных питомцев – собак и кошек. По данным ВЦИОМ, домашние животные есть у 66% россиян, а значит, на развитие таких сервисов уже сформирован устойчивый запрос.
Экосистема для животных
В будущем московская модель может распространиться и на другие регионы – в первую очередь те, в которых уже развиваются региональные порталы госуслуг и цифровые системы учета животных. Следующим этапом может стать развитие телеветеринарии (которая стала доступна на mos.ru с декабря 2025 года) и дистанционных консультаций, которые могут предшествовать личным визитам. Самый перспективный сценарий – объединение нескольких контуров, то есть развитие именно комплексной экосистемы. Это и повысит качество профилактики, и уменьшит очереди, и позволит властям точнее узнавать о потребностях владельцев животных.
Комплексная платформа городских сервисов, включающая личный кабинет владельца, электронную карту животного, интеграцию с государственными ветклиниками, уведомления, онлайн-консультации и аналитику загрузки учреждений, может вызвать интерес и в зарубежных мегаполисах – как часть решений «умного города».
Ветсервисы уходят в онлайн
Упомянутая цифровая экосистема развивается уже несколько лет. В 2023 году на портале mos.ru был запущен суперсервис «Мой питомец», где владельцы животных получили доступ к амбулаторной карте своих любимцев, а также полезным адресам и инструкциям. Кроме того, здесь появилась возможность записаться к врачу онлайн. И уже в августе портал сообщил, что онлайн-записью воспользовались более 700 тысячраз. На тот момент, к слову, уже действовала автоматизированная система ВетАС (аналог ЕМИАС для животных).
В 2025 году Московская область запустила онлайн-регистрацию домашних питомцев, а в ЯНАО сообщили о внедрении единой цифровой системы учета и регистрации животных. Тренд 2026 года – телеветеринария. Уже в январе владельцам домашних животных стали доступны онлайн-консультации специалистов государственных ветеринарных учреждений.
Выбор без ошибок
Москва переводит ветеринарные услуги в формат удобной цифровой платформы, где владелец животного получает навигацию по врачам, клиникам, документам и профилактике. Возможность маршрутизации делает платформу еще более незаменимой, особенно в случае с редкими животными, где ошибка в выборе врача или задержка с помощью может привести к серьезным последствиям.
В ближайшие годы можно ожидать дальнейшего развития сервисов: интеграции с чипированием и регистрацией животных, расширения телеветеринарии, появления персональных календарей профилактики, более активного использования уведомлений и, вероятно, аналитики на основе обезличенных данных. В перспективе московский опыт может стать моделью для региональных порталов госуслуг, особенно в крупных городах и агломерациях.
Елена Шинкарук - председатель Комитета государственных услуг города МосквыОнлайн-сервис позволяет записать и экзотических питомцев: в московских государственных ветклиниках принимают домашних хорьков, шиншилл, игуан, попугаев и даже аквариумных рыбок. Для таких необычных пациентов предусмотрена запись к узким специалистам – ратологу для грызунов или герпетологу для рептилий, записаться также можно онлайн через портал mos.ru