Всего за год работы с наставником предприниматель проходит путь, который занял бы несколько лет самостоятельной работы.
Ментор, тьютор, коуч: как работают бизнес-наставники
Когда предприниматель или его команда упираются в потолок, на помощь приходит ментор — специалист с богатым профессиональным и жизненным опытом, готовый поделиться знаниями или навыками.
Чтобы понять суть менторства и провести черту между другими помогающими профессиями, посмотрим, чем они отличаются:
- В отличие от ментора, коуч не обязан быть экспертом в вашей отрасли или давать конкретные решения. Он задаёт наводящие вопросы, чтобы клиент самостоятельно преодолел внутренние барьеры, определил цели и шаги к их достижению;
- Тьютор или тренер, наоборот, помогают развить конкретные навыки. Такой специалист предлагает чёткую программу обучения, контролирует применение знаний и корректирует ошибки.
Когда человек с запросом на наставничество — менти — обращается к ментору, то ожидает не «правильных» вопросов или практических упражнений. К нему приходят за индивидуальным опытом: рабочими стратегиями, полезными контактами и лайфхаками, которые позволили добиться успеха в сфере.
Интересно то, что ментор может взять на себя роль коуча или тренера, будучи профессионалом своей отрасли. Наоборот это работает не всегда: коучу может не хватить узкоспециализированного опыта, а тренер — быть ограниченным в готовых решениях, которые подойдут не всем менти.
Какую помощь бизнесу оказывает ментор
Перенимая опыт профессионального наставника, предприниматель может сэкономить несколько лет неудачных попыток и экспериментов. Чаще всего ментор работает с этими запросами:
Масштабирование и развитие
Когда предприниматель застревает в одной точке, ментор анализирует рыночные возможности и предлагает рекомендации на основе личного опыта: где искать новых клиентов, как увеличить прибыль, стоит ли выходить на международный рынок;
Оптимизация бизнес-процессов
Профессиональный наставник понимает, как справиться с ростом затрат при прежних объёмах работы или неравномерной нагрузкой между вашими подчинёнными. Умеет автоматизировать задачи, приводить в порядок внутренние регламенты и привлекать внешних специалистов среди проверенных контактов;
Мотивация руководителей и команды
Если вы сталкиваетесь с напряжением внутри коллектива или снижением продуктивности, ментор выступает посредником в обсуждении проблем — помогает сторонам понять позиции друг друга и найти компромиссы;
Антикризисное сопровождение
Помимо выработки чёткого плана действий, ментор поддерживает комфортную среду, где вы можете отпустить стресс и структурировать мысли. Он заинтересован в том, чтобы вы не приняли излишне эмоциональных решений.
Как понять, что пора обратиться к ментору
Работа с ментором начинается в тот момент, когда что-то не получается. Подобная помощь будет не лишней, если вы заметили один из сигналов ниже:
- Не достаёт лидерских качеств: опасаетесь принимать серьёзные решения, давать корректирующую обратную связь;
- Испытываете трудности с делегированием: берёте на себя много операционных задач и не успеваете думать о стратегии;
- Сталкиваетесь с финансовыми трудностями — падением выручки, кассовыми разрывами — и не можете разобраться в причинах самостоятельно;
- Хотите усилить или расформировать один из отделов, но не разбираетесь в оптимизации непрофильных для вас процессов;
- Выходите на рынок в другом регионе и нуждаетесь в советах: как лучше выбрать точку размещения, организовать логистику.
Где искать опытного наставника
Менторы — это активные члены бизнес-сообщества, поэтому отыскать специалиста можно через разные каналы: бизнес-клубы, профессиональные платформы наставничества, отраслевые мероприятия, образовательные программы и университетские сообщества. Наставником может стать даже бизнес-партнёр или старший коллега, поскольку они знают вашу компанию изнутри и готовы давать максимально прикладные советы.
Чтобы не ошибиться в выборе, обращайте внимание на эти детали:
- Ментор уже достиг точки, в которую вы стремитесь — вышел на определённый оборот, привлёк X инвестиций, расширил команду на Y человек;
- У наставника есть удачные кейсы работы с бизнесом, сопоставимым по масштабу или модели с вашим;
- Общение с ментором не вызывает отторжения — он держит фокус на ваших целях, умеет активно слушать, даёт экологичную обратную связь.
Даже если у вас нет конкретного запроса, заводить перспективные знакомства будет не лишним. В статье «Нетворкинг в бизнесе: как заводить полезные связи» мы учим строить диалог так, чтобы оставить положительное впечатление.
Как грамотно выстроить работу с ментором
Профессиональные навыки и вовлечённость ментора — лишь малая часть успеха. Подопечный должен вкладываться не меньше:
- Сформулировать измеримую цель. Абстрактный запрос «помогите с маркетингом» не учитывает ваш бюджет, навыки штатного маркетолога и текущую ситуацию — неудачную кампанию, которая оставила пятно на репутации. Ментор сможет помочь, если имеет представления о желаемом результате и ваших возможностях;
- Держать ответственность за результат. Выполнять согласованные между встречами действия и честно рассказывать о том, что получилось или не сработало. При необходимости наставник скорректирует стратегию и предложит альтернативные варианты для достижения цели;
- Сообщать об изменениях в ситуации. Будь то конфликт с крупным контрагентом или неожиданный уход ключевого сотрудника, ментору важно знать подробности. Если он проходил через подобное, то предложит проверенные решения.
Стандартный горизонт эффективной работы с ментором — от 6 до 12 месяцев, а успешность сотрудничества определяется по критериям, которые стороны обсуждали на старте.
Больше о бизнесе можно узнать в телеграм-канале «Совкомбанк для бизнеса», группе во ВКонтакте и мессенджере МАКС. Подписывайтесь и оставайтесь в курсе главных бизнес-трендов.