ИТ-специалисты RedLab разработали платформу, ставшую новым стандартом внутренних сервисов клиента. А геймификационный подход подтвердил свою эффективность в поддержке и мотивации персонала. В этой статье делимся кейсом.
О клиенте
Один из ведущих мировых игроков в сфере электронной коммерции, развивающий собственную экосистему сервисов для покупателей, продавцов и сотрудников. Компания стремится повышать вовлеченность аудитории и улучшать внутренние процессы через цифровые продукты, гибкие корпоративные порталы и геймификационные механики.
О проекте
Цель проекта — разработка метамаркета, объединяющего функции интернет-магазина и корпоративного портала, с внедренными игровыми элементами для мотивации сотрудников и повышения их вовлеченности. Продукт должен был стать частью экосистемы клиента и интегрироваться с существующими HR- и ecommerce-процессами.
Описание задачи
Перед командой стояла задача создать универсальную платформу, которая:
- Повышает вовлеченность сотрудников с помощью игровых сценариев, уровней, наград и персонализированных предложений.
- Объединяет функциональность интернет-магазина и портала — каталог товаров, профиль пользователя, витрины активностей, корпоративные разделы.
- Стимулирует использование сервиса через игровые события, миссии, систему достижений и рейтинги.
- Интегрируется с инфраструктурой клиента, обеспечивая обмен данными о пользовательских действиях, баллах, активности и HR-метриках.
Реализация
В рамках проекта были выполнены следующие работы:
- Разработка метамаркета: создан современный, быстрый и удобный интернет-магазин с каталогом товаров, личным кабинетом и системой заказов.
- Создание корпоративного портала: внедрены разделы с новостями, обучением, активностями, рейтингами и мотивационными механиками.
- Геймификация: реализовано 7 игровых сценариев, включая квесты, прогресс-бары, коллекции, внутреннюю валюту, уровни и достижения.
- Интеграция с HR-системами: автоматический обмен данными о пользователях, прогрессе, активности и результатах.
- UX/UI-дизайн: разработан визуальный стиль с яркими элементами, подчеркивающими игровой характер платформы.
- Разработка и запуск: весь цикл — от проектирования до релиза — выполнен за 3 месяца.
Результат
Проект стал одним из ключевых инструментов по работе с вовлеченностью персонала. Основные показатели: сокращение оттока сотрудников на 10% после запуска платформы, рост eNPS на 12% благодаря повышенной мотивации и улучшению пользовательского опыта. Активность сотрудников в корпоративных инициативах увеличилась, а вовлеченность в контент — значительно выросла.