Многие бизнесы уверены, что у них есть воронка:
— реклама запущена
— заявки приходят
— менеджеры работают
— продажи иногда есть Но когда задаёшь простой вопрос:
“Где именно вы теряете деньги?” — ответа нет. Это не маркетинг.
Это гадание с бюджетом. Очень часто решения принимаются так:
— “кажется, реклама стала хуже”
— “лиды какие-то слабые”
— “менеджеры плохо закрывают” Проблема в том, что “кажется” — не цифра. Без аналитики бизнес не понимает:
— где ломается воронка
— какой этап слабый
— что реально приносит деньги Воронка превращается в чёрный ящик. Вы видите:
— сколько потратили
— сколько заявок получили Но не видите:
— сколько клиентов потеряли
— на каком этапе ушли люди
— где падает конверсия
— какой канал реально окупается И начинаете принимать решения вслепую. Без цифр бизнес почти всегда лечит не ту проблему. Пример:
продаж мало → “надо больше трафика” Запускают больше рекламы.
Заявок становится больше. Но проблема была:
— в медленном ответе
— слабом дожим