В Орехово-Зуеве набирает обороты конфликт между фитнес-тренером и его бывшей клиенткой. Девушка, завершившая курс тренировок еще полгода назад, потребовала полного возврата средств. Свой запрос она аргументировала просто: «вернулась к прежнему весу», а вину за это возложила на тренера, который якобы не предупредил ее о «сроке годности» достигнутого результата.
Абонемент считается закрытым
Переписка, в которой клиентка обвиняет наставника в недобросовестности, попала в местные Telegram-каналы и вызвала бурю обсуждений. Ситуацию для REGIONS прокомментировала юрист Гульназ Измаилова. По ее словам, претензия не имеет под собой никаких законных оснований.
«Вернуть деньги за курс фитнеса спустя полгода возможно, но только за неиспользованные услуги. С точки зрения закона, требовать возврата средств за то, что клиентка уже отходила и получила результат, нельзя. Тренер свою работу выполнил, договор окончен, а значит, абонемент считается закрытым», — пояснила эксперт.
Измаилова напомнила, что согласно Закону о защите прав потребителей, отказаться от услуг можно в любой момент, но вернуть деньги получится лишь за те тренировки, которые не состоялись. В данном же случае, если прошло полгода с момента окончания курса, абонемент следует считать сгоревшим по истечении срока действия договора.
Кроме того, эксперт пояснила физиологическую сторону вопроса: возврат веса после прекращения нагрузок при смене режима питания — абсолютно нормальный процесс возвращения организма к привычному состоянию.
«Фактические расходы — организация имеет право удержать стоимость уже проведенных занятий. Физиологическая сторона: возврат веса после окончания тренировок — абсолютно нормальный процесс. Набор мышечной массы, сжигание жира и удержание формы требуют постоянного поддержания дефицита калорий и регулярных физических нагрузок», — отметила Гульназ Измаилова.
Юрист также отметила, что Закон о защите прав потребителей позволяет отказаться от услуг в любой момент, но исполнитель имеет право удержать стоимость уже фактически понесенных расходов и проведенных занятий.
Физиология против претензий
Специалисты подчеркивают, что с медицинской точки зрения требования девушки выглядят не менее странно. Фитнес-тренер и нутрициолог Анна Попова провела наглядную аналогию.
«Если вы сделали в квартире генеральную уборку, дом не будет оставаться идеально чистым весь год — это состояние нужно поддерживать. Набор мышечной массы и сжигание жира требуют регулярности. Когда человек прекращает тренировки и возвращается к прежнему образу жизни, организм закономерно приходит в свое исходное состояние», — отметила фитнес-тренер.
По мнению экспертов, физиологический «откат» веса после отмены дефицита калорий и физических нагрузок — это не дефект услуги, а естественная реакция тела.
Советы для тренеров
Чтобы избежать подобных абсурдных обвинений, юристы советуют тренерам, а также специалистам индустрии красоты и здоровья более тщательно подходить к оформлению отношений с клиентами.
«Тренерам необходимо фиксировать каждый факт оказания услуг: заключать подробные договоры с четкими сроками действия, подписывать акты выполненных работ или сохранять отчеты о занятиях в мессенджерах. Это лучшая защита от потребительского экстремизма», — резюмировала Гульназ Измаилова.
Эксперты сошлись во мнении: в данном случае фитнес-тренер полностью выполнил свои обязательства, и претензии спустя шесть месяцев не имеют ни юридических, ни физиологических оснований.
Читайте на сайте REGIONS:
В Орехово-Зуеве приступили к уничтожению борщевика Сосновского
В филиале Орехово-Зуевского техникума готовятся к приему абитуриентов
Вражеский беспилотник пополнил коллекцию музея в Ликино-Дулеве
Автор: Михаил Горячев