Автор: Прудникова Инна Владимировна, врач стоматолог-терапевт, «Стоматология Комфорта», м. Ленинский пр.
Это самая частая история, которую я слышу от новых пациентов на первом приёме. Не про боль, не про страх иглы — про счёт, который принесли в конце визита.
«Записалась на одну пломбу. В процессе врач нашёл ещё три. Потом оказалось, нужна какая-то особая анестезия. Итого — сорок с чем-то тысяч. Я не понимала, за что плачу, и не смела спросить».
Я понимаю, почему так происходит. В кресле у стоматолога сложно возражать — открыт рот, что-то жужжит, врач в маске говорит непонятные термины. Психологически это ситуация полного доверия и полной зависимости. Её легко использовать недобросовестно.
Именно поэтому в нашей клинике цена фиксируется до того, как вы открываете рот.
Как это работает у нас
Всё начинается с осмотра. Я смотрю, делаем снимок (без снимка говорить о реальной цене — это гадание на кофейной гуще). Осмотр занимает 20–30 минут, консультация бесплатная.
После — письменный план лечения. Не «примерно столько-то», не «от и до», а конкретная сумма по каждой позиции: вот этот зуб, вот эта процедура, вот эта цена. Итого — такая-то сумма.
Этот план вы держите в руках. Можете взять домой. Можете показать мужу, маме, другу. Можете сравнить с другой клиникой. Я не тороплю и не давлю.
Только после того, как вы сказали «да» — начинается лечение. И именно на ту сумму, которая в плане. Не больше.
Что входит в цену, а что нет
В стоимость каждой процедуры уже включены анестезия, расходные материалы, работа ассистента. Мы не выставляем отдельные строки за «использование оборудования» или «одноразовые перчатки». Это части нашей работы.
Единственная ситуация, когда цена может измениться — если вы сами в процессе лечения попросили сделать что-то дополнительное. Тогда я скажу, сколько это стоит, и вы решаете.
Про «вдруг нашли ещё»
Бывает, что в процессе лечения врач видит то, чего не было видно на снимке. Это случается. Но правильное поведение врача в такой ситуации — остановиться и сообщить вам об этом до того, как продолжить. Не после.
«Я вижу здесь ещё одну проблему. Могу показать на снимке. Вот сколько это будет стоить, если хотите исправить сразу. Или можем сделать в другой раз — решайте».
Вы всегда принимаете решение сами. Я только объясняю.
Маленький лайфхак
Если вы пришли в любую клинику и хотите защитить себя от неожиданного счёта — попросите письменный план лечения с ценами до начала. Если врач отказывает или говорит «ну это зависит от того, что найдём» — это сигнал, что стоит проявить бдительность.
Честному врачу нечего скрывать. Записывайтесь к нам через форму на нашем сайте или по телефону: +7 (812) 214-66-24.
