Муниципальные власти обычно пишут ужасно. В гос. органах плохо пишут, особенно когда нужно сказать что-то массам. В корпорациях часто такое ощущение, что люди говорят жопой.
Почему? А вот почему:
1. Все эти структуры бюрократические, то есть все со всеми общаются языком отчетов. Иначе не найдешь концы и ответственных. От 20% до 80% работы людей в корпорациях — это составление отчетов или их переработка в другие отчеты.
2. Бюрократическая работа морально отравляет людей. Они хотели делать что-то полезное, а нужно верстать табличку с отчетом. Люди выгорают.
3. Из-за бюрократии любое действие становится невыносимо сложным. Поэтому в корпорации появляется параллельная система управления — неформальная. Это когда тебе могут позвонить «сверху» и накинуть работы, от которой ты не можешь отказаться и за которую тебе не заплатят. Одинаково работает в корпорациях и в гос. органах.
4. Сотрудники страшно перегружены: с одной стороны у них гора бюрократии, с другой — гора реальной работы. Деньги при этом платят только за бюрократию и строго в рамках нормативов. Дополнительную работу никто не оплачивает, а она важнее, чем формальная.
5. Постепенно сотрудники погружаются в такой душный морок: они не видят света белого, у них слишком большая загрузка, их ебут отчетами, их ебут плохим менеджментом, ебут со всех сторон кто не попадя. Они еле-еле успевают делать свою работу хоть как-то (про «хорошо» тут уже даже не мечтают).
6. В этом состоянии перекрестного поеба у людей нет энергии, чтобы что-то улучшать в своей работе, чему-то учиться и даже просто думать за рамками. Поэтому они пишут строго в рамках того, к чему они привыкли и что у них точно согласует руководитель.
7. А это всякое канцелярское дерьмо.
И потом я прихожу на тренинг к каким-нибудь муниципалам или в корпорацию. А там мертвые глаза и серые лица. «Можно я отпрошусь на полчаса пораньше, а то там срочная задача прилетела...». Людям некогда, они заебались. Они не хотят мыслить за рамками. Они не хотят работать над текстом. В лучшем случае им нужны готовые шаблоны, чтобы меньше думать.
А потом приходит молодой сотрудник в эту корпорацию и говорит: «О, а у вас все плохо пишут! Давайте проведем тренинг или купим книгу Ильяхова!». И через годик встречаемся мы с этим человеком, а у него мертвые глаза и серое лицо.
Хреновый менеджмент, короче. Вот почему.