«Я не могу встать, мне очень больно», — эти слова Ольга повторяла сотрудникам частной клиники после пробуждения от наркоза. Вместо помощи, по её словам, она услышала лишь, что задерживает клиентов. Спустя час вызвали скорую помощь. Итог: острый перитонит, экстренная операция, стома.
В редакцию Бел.Ру обратилась жительница Белгорода Ольга. Она рассказала, что в конце апреля 2026 года решила пройти колоноскопию в частном медицинском центре «Медикал Он Груп-Белгород» (Белгородский проспект, 54). Процедуру ей назначил лечащий врач. Ольга выбрала платную клинику, потому что не переносит боли и хотела сделать колоноскопию под седацией.
По словам женщины, она изучила отзывы в интернете, съездила в клинику, сдала все необходимые анализы и получила заключение терапевта. Процедуру назначили на 10 часов утра. Дочь Ольги ждала её звонка после процедуры — она должна была освободиться примерно через 40 минут.
«Всё происходило очень быстро»
Как рассказала Ольга, перед процедурой врач Анастасия Лопатина провела с ней краткий опрос. Затем её положили на стол, анестезиолог сделал укол, и она уснула.
«Всё у них так быстро-быстро, прям деньги зарабатывают, всё бегом-бегом. Как конвейер работают», — вспоминает женщина.
После того, как Ольгу привели в чувства, она почувствовала сильную боль в животе и встать самостоятельно не могла. По словам пострадавшей, сначала персонал клиники отреагировал с недовольством — ей говорили, что она задерживает других пациентов и что «все могут встать, а вы нет?». Но она настаивала: боль настоящая, подняться невозможно. Женщину перевели в соседнюю комнату, положили на кушетку. Боль тем временем усиливалась.
«Они спорили, вызывать скорую или нет»
По словам пациентки, внутри клиники начался спор. Анестезиолог утверждал, что сделал всё правильно. Врач Лопатина, по наблюдениям Ольги, стояла в стороне, выглядела напуганной и практически не участвовала в происходящем.
Ольга просила позвонить дочери, но, как она утверждает, персонал не реагировал на её просьбы. Примерно через час, по ощущениям женщины, было принято решение вызвать скорую помощь.
«Скорая приехала, стали их опрашивать. „Давление не прослушивается“, — помню эту фразу, но смутно. Была уже в предобморочном состоянии. Поставили капельницы», — рассказывает Ольга.
Экстренная операция
Из клиники Ольгу госпитализировали в областную больницу. Там диагностировали острый перитонит и перфорацию толстой кишки. После прохождения обследования ей сообщили, что необходимо хирургическое вмешательство: «Умирать никому не хочется, поэтому я, конечно же, согласилась». В тот же день сделали экстренную операцию, в ходе которой вывели стому (отверстие в брюшной стенке для вывода содержимого кишечника).
«У меня было ужасное психологическое состояние. Я готова была выпрыгнуть из окна», — признаётся Ольга.
На руках у неё — 80-летняя мать, которая также требует ухода.
Поддержание связи с медцентром
По словам Ольги, после операции ей звонила генеральный директор клиники Чеховская Елена Сергеевна, выражала сочувствие, обещала помочь, предлагала найти психолога. Однако позже, по утверждению женщины, клиника перестала выходить на связь. С психологом был проведён лишь один сеанс, после чего контакты прекратились.
«Они провели внутреннее расследование, пригласили какого-то эксперта, и оно показало, что при моём отягощённом анамнезе такая ситуация могла случиться в любой клинике. Это просто форс-мажор», — передаёт Ольга слова руководства «Медикал Он Груп».
Женщина говорит, что у неё действительно есть некоторые хронические заболевания, но все анализы она сдала заранее, их приняли, и никаких противопоказаний перед процедурой не высказали.
21 мая, по словам Ольги, она позвонила в клинику и попросила о финансовой помощи — ей не хватает средств на обслуживание стомы, лекарства и лечение осложнений. После этого разговора, утверждает она, клиника полностью прекратила общение.
Обращения в инстанции
Ольга написала претензию в клинику, а также жалобы в Росздравнадзор (ответа пока нет) и в страховую компанию «МАКС-М» (она лечилась по полису ОМС при экстренной госпитализации). Женщина намерена также обратиться в прокуратуру и следственные органы.
«Платная медицина — не гарантия безопасности, — говорит Ольга. — Я хочу уберечь жителей нашего города от таких услуг».
Женщина также предоставила нашей редакции копию договора с клиникой и выписку из областной больницы с диагнозом и списком лабораторных обследований.
Редакция Бел.Ру направила запрос в медицинский центр «Медикал Он Груп-Белгород» с просьбой прокомментировать ситуацию. На момент публикации ответ не получен. Как только клиника предоставит свою версию событий, мы незамедлительно опубликуем её.