«Разработай макет обложки, только без использования красного на чёрном». Для новичков в любой профессии подобное поручение как зашифрованный файл. И чтобы получить ключ к нему, они зададут множество вопросов. А это потерянное время, силы и нервы. Искусству передавать опыт, а не просто ставить задачи был посвящён корпоративный семинар «Наставничество – путь к успеху». Участие в нём приняли 70 человек из Надыма, Пангод, Бованенковского и Харасавэйского месторождений. Говорили о системе наставничества, роли профессионала в развитии молодых кадров, ключевых компетенциях, а также дискутировали и решали кейсы.
Сегодня во многих компаниях принято говорить о производственных показателях и выполнении планов, зачастую забывая о кадровом составе. Тем временем простая экономическая логика подсказывает: искать готового специалиста – дорого и долго. Высокая текучесть и низкая вовлечённость персонала сегодня связаны с большими рисками. В «Газпром добыча Надым» давно поняли: растить своих сотрудников выгоднее и надёжнее. Институт наставничества здесь – не советский пережиток и не дань моде. Это необходимость.
– Бытует мнение, что человек получает опыт либо через собственные ошибки, либо наблюдая за чужими. Но эффективнее, если его передаёт наставник. На таком специалисте держится многое, а зависит от него ещё больше: как он выстроит работу, как объяснит, чему научит. Эта роль не сводится к формализму. Это человек, который буквально горит своим делом, а его деятельность в какой-то степени призвание. И если ему самому неинтересно делиться знаниями, ничего не получится. Семинар мы организовали, чтобы структурировать их работу, представили чек-лист – с ним всегда легче, чем придумывать что-то с нуля, – отметил Сергей Теребенцев, начальник отдела кадров и трудовых отношений.
Носить это звание может не каждый. Помимо желания, необходимо обладать рядом профессиональных компетенций и определёнными личностными качествами. В «Газпром добыча Надым» кандидатов отбирают по целому комплексу параметров.
– Работники успешно прошли психологическое тестирование, в финале остались около 100 человек. Они заинтересованы в успехах подопечного, способны вдохновлять, мотивировать и поддерживать. Важны терпение, эмпатия и умение слушать, чтобы понимать индивидуальные потребности и проблемы. Также важны высокий уровень лояльности к организации, умение транслировать ключевые ценности корпоративной культуры, эффективно общаться с наставляемым, – рассказала Мария Цацуро, ведущий психолог отдела кадров и трудовых отношений.
По результатам исследований, 10 % людей будут работать хорошо в любом случае. Ещё 10 % будут работать плохо, какие бы меры и методы к ним ни применялись. Остальные 80 % – зона ответственности наставника. Искусство управления решает всё. Но и оно меняется. Принцип «делай, как я», когда обучаемому приходится просто копировать действия, уже не работает. Как и универсальное применение одних и тех же приёмов ко всем. На семинаре разобрали семь базовых методов: от простого «объясни и покажи» до ролевых игр и анализа кейсов. Но ключевым элементом стал блок о поколении Z.
– Мы привыкли оценивать других через себя. Говорим новичку: «Делай по шаблону А». А он спрашивает: «Зачем? Может, есть шаблон Б, который удобнее?» Это клиповое мышление и потребность в осмысленности. Первая и самая частая ошибка – попытка управлять зумерами по старой схеме. Важно помнить: для молодых сотрудников значимы не только деньги, но и смысл работы, атмосфера в команде, а также личностный рост, – добавила Мария Цацуро.
– Я наставник скорее по призванию, по душе. Поэтому, когда возникает вопрос или потребность в консультации, всегда готов помочь. В своё время добивался, чтобы со мной делились знаниями. Считаю, это очень важно. Если сам чего-то не понимаешь, надо получить ответ у того, кто старше и опытнее. Cеминар – прекрасное мероприятие с открытым общением и полезной информацией. Мы разработали план по пяти кейсам, которые могут возникнуть в наставнической деятельности. Теперь я чётко структурировал это направление, – поделился Виктор Кононцев, инженер электросвязи Управления связи.
Учить других – значит учиться самому. За три часа интенсивной работы, разбора кейсов и живых диалогов участники семинара заново открыли для себя прописную истину: наставник – не просто коллега. Это человек, который делает так, чтобы новичок захотел остаться. А это, как известно, дорогого стоит.
Ярослава Кондрюкова
Фото Дмитрия Эрнста