Чат-бот, размещенный на сайте, помогает быстро вовлекать посетителей в диалог: отвечать на вопросы, собирать заявки, направлять к нужной информации, идя по прописанному автоматизированному сценарию. А если чат-бот на сайте еще и “снабжен” ИИ, то он оказывается способен не только работать по заранее заданной логике, но и распознавать свободные формулировки пользователей и генерировать релевантные ответы.
В Domino CRM чат-бот для сайта можно добавить в формате веб-виджета — без отдельной разработки и сложной интеграции.
Как поставить чат-бота на сайт с Domino CRM
Чтобы создать чат-бота для сайта, зайдите в аккаунт Domino CRM, откройте раздел “Боты”, перейдите на вкладку “Веб виджет” и нажмите “Создать бота”.
Далее конструктор предложит указать имя бота и заголовок, который будет отображаться на веб-странице. Введите данные в соответствующие поля.
После этого система автоматически сгенерирует код для чат-бота на сайт. Скопируйте его и добавьте в код страницы перед закрывающим тегом </body>. Этот фрагмент нужно разместить на каждой странице, где должен работать виджет.
Сценарий для чат-бота на сайт
После создания веб-виджета нужно подготовить сценарий, по которому бот будет вести посетителя. Для этого нажмите “+ Новый сценарий” и перейдите в редактор.
В редакторе предстоит сделать две основные вещи.
Во-первых, установить триггеры запуска коммуникации. Для веб-виджета доступны три варианта: дефолтное “Начало диалога”, ввод ключевого слова или клик по кнопке, которую вы создадите.
Во-вторых, выстроить сам сценарий. Для этого доступны три группы узлов:
- Коммуникационные узлы класса “Веб виджет”: “Сообщение” и “Вопрос”;
- Узлы класса “Автоматизация”: сейчас доступен узел “Ассистент ИИ”;
- Узлы класса “Системные действия”: “Записать значение”, “Поместить в массив”, “Извлечь из массива”, “Вычисления”, “Начать сценарий”, “Условие”, “Назначение”, “HTTP запрос” и “Пауза”.
Два быстрых способа создать сценарий для чат-бота на сайт
Сценарий можно собрать не только вручную. Есть и два более оперативных варианта.
Первый вариант — создать сценарий при помощи ИИ. В этом случае Domino CRM попросит указать название бизнеса, добавить ссылку на сайт или страницу в социальной сети, кратко описать нишу и формат работы, а затем выбрать один из шести типов: ведение блогов, общественное питание, автомобили, бьюти, образование или “Другие услуги”. После этого встроенный ИИ подготовит базу сценария автоматически.
Второй вариант — выбрать один из трех готовых шаблонов: “Поддержка покупателя”, “Информация о доставке” или “Сбор заявок”.
После этого останется кастомизировать готовую заготовку под ваш бизнес.
Готово: чат-бот для сайта создан и может начать работу!
Интересно? Подробнее: на сайте Domino CRM.