Если вы уже открыли свой пункт выдачи заказов, следующий шаг — рассказать о нём потенциальным покупателям. В этом помогут броский брендинг и инструменты продвижения.
Зачем продвигать пункт выдачи заказов?
Потенциальные покупатели могут не знать, что совсем рядом открылся пункт выдачи заказов, в который удобно заглянуть по пути с работы домой или во время прогулки с собакой. Продвижение — это способ донести до жильцов вашего района эту информацию.
1. Продумайте план продвижения
Сделать это можно за три шага:
- Поставить цель. Подумайте, чего вы хотите достичь продвижением: увеличить клиентскую базу, улучшить рейтинг точки или сделать текущих покупателей более лояльными к вашему ПВЗ? От этого зависит, какими маркетинговыми инструментами вы будете пользоваться.
- Определить бюджет. Для достижения поставленной цели, как правило, можно использовать целый набор инструментов — некоторые из них могут ударить по кошельку. Поэтому уже во время планирования продвижения решите, какой максимальный бюджет в месяц или в год вы готовы потратить.
- Определить целевую аудиторию. Казалось бы, чего тут думать? Те, кто живут поблизости. Если ваша цель — упрочить свою репутацию среди местных жителей, конечно. А вот если вы хотели бы увеличить клиентскую базу, то в целевую аудиторию войдут и те, кто работает рядом с вашей точкой, и те, кто учится, и родители, которые водят своего ребёнка в ближайший к вам детский сад или кружок.
2. Составьте карту территории
Продвижение пункта выдачи заказов — во многом геомаркетинг, это значит, что важно хорошо знать территорию вокруг и чётко определить на карте «точки притяжения».
Для этого изучите местность вокруг ПВЗ в радиусе от 300 метров до километра: ближайшие дома и остановки общественного транспорта, а также офисы, торговые центры, магазины, спортзалы, детские сады и школы. Карта территорий поможет составить конкретный план действий: например, понять, какие инструменты будут работать лучше или где именно разместить наружную рекламу.
Также полезно отметить конкурентов, расположенных поблизости, — как ПВЗ Ozon, так и точки других маркетплейсов. Это поможет найти ваши преимущества. Например, может оказаться, что пункт находится ближе других к загруженной автобусной остановке, — тогда лучше всего будет работать небольшой баннер на ней.
3. Упростите навигацию
Перед началом любого продвижения убедитесь, что вас легко найти. Особенно если вы открыли точку в торговом центре, деловом комплексе или во дворе жилого дома.
4. Попробуйте indoor- и outdoor-рекламу
Чтобы о вашем пункте узнало больше людей, можно использовать наружную рекламу (outdoor) или рекламу внутри помещений (indoor). Наружная реклама — это информация на билбордах и стендах. А indoor-реклама — плакаты и листовки в транспорте, зданиях, ближайших торговых центрах и продуктовых магазинах или даже в МФЦ.
5. Используйте аудио- и видеорекламу
Если ваша цель — стать самым узнаваемым ПВЗ в городе и бюджет позволяет выбрать любой канал коммуникации, присмотритесь к аудио- и видеорекламе — в лифтах и магазинах, на диджитал-бордах улиц города, в соцсетях и на региональном радио.
6. Развивайте соцсети
В онлайне тоже можно показывать рекламу клиентам, которые живут или работают в вашем районе. Для этого нужно запустить таргетированную рекламу, например «ВКонтакте».
Чтобы начать рекламную кампанию, понадобится зарегистрировать кабинет VK Рекламы. В настройках выставите геотаргетинг на ваш населённый пункт или даже район. Больше советов для начала работы с онлайн-рекламой можно найти в сообществе «ВКонтакте для бизнеса» и базе знаний для авторов ВКонтакте. Если самому разбираться в этом не хочется, обратитесь к таргетологу.
7. Размещайтесь в локальных СМИ
Ещё один инструмент для продвижения — работа с медиа. Можно объявить о новом пункте выдачи заказов читателям местных газет, новостных сайтов, телеграм-каналов или даже написать в чат жильцов ЖК.
