Портрет пользователя 🤡
Что не так с классическим подходом
Мы чассто работаем в условиях более сжатых сроков, чем в продукте, поэтому адаптируем продуктовые фреймворки под свои процессы
Классический портрет пользователя
Это вымышленное представление о пользователе, собирательный образ, основанный на реальных данных: интервью, наблюдениях, аналитике
Он включает возраст, пол, работу, привычки. Пользователю придумывается цитата, присваивается фото и биография, в общем, создаётся персонаж. Всё это полезно, но не отвечает на главный вопрос: «Откуда брать решения?
➡️ Мы делаем портрет эффективнее, смещая фокус с персонажа на боли, выгоду и задачи пользователя. Про задачи, кстати, писали в этом посте
______
Все посты серии:
2 Портрет пользователя (вы тут)
3 Что такое User Flow и из чего состоит
4 Пять качеств хорошего User Flow
6 Как приоритизировать задачи в проекте по ICE
8 Количественные и качественные исследования
