Конфликт в общей душевой, после которого пришлось пересмотреть стандарты хостелов

На одном из объектов, где проживало около 400 человек, произошел бытовой конфликт в душевой. Причина оказалась неожиданной: разные культурные привычки жильцов.

Часть проживающих привыкла мыться в нижнем белье, для других это было непривычно. Общая душевая быстро показала, насколько важно учитывать культурные особенности и личные границы людей при организации пространства.

После этого на объектах Первый Ярус начали устанавливать перегородки, делать отдельные душевые зоны с индивидуальными поддонами и сливами, а также по-другому проектировать санитарные помещения, чтобы люди меньше пересекались в бытовых процессах.

Позже этот подход начали применять и к другим зонам общежитий.

Рабочие хостелы изнашиваются быстрее обычного жилья

Большинство зданий, которые используются под общежития, изначально не рассчитаны на постоянное проживание большого количества людей.

При высокой нагрузке проблемы появляются достаточно быстро:
• изнашиваются стены;
• появляются запахи сырости;
• портятся кухни и санузлы;
• поверхности теряют внешний вид;
• возникают сложности с поддержанием чистоты.

Во многих хостелах ремонт делается по минимальному принципу: дешевые материалы, обычные обои, пластиковые подоконники, небольшие кухни и санитарные зоны с минимальным количеством душевых и раковин.

Именно поэтому в сети "Первый Ярус" объекты приводятся к единым внутренним стандартам сети. Основной акцент делается на материалы, которые выдерживают постоянную нагрузку и ежедневную уборку.

Например, в помещениях не используются обычные обои — они быстро пачкаются, рвутся и впитывают запахи. Вместо них применяются более устойчивые покрытия, которые проще мыть и обслуживать.

Подоконники оформляются плиткой, так как рабочих общежитиях они постоянно используются: на них ставят посуду, сушат вещи, опираются сумками и инструментами. Обычные пластиковые поверхности быстро желтеют и теряют вид, плитка дольше сохраняет аккуратное состояние и легче очищается.

Кухни, где вечером не приходится стоять в очередях

За последние годы операторы рынка начали уделять больше внимания кухонным пространствам.

Именно кухни чаще всего становятся самой перегруженной частью общежития: вечером жильцы одновременно возвращаются со смен, готовят еду и проводят свободное время.

В старом формате хостелов кухни нередко проектировались по остаточному принципу: минимальное количество плит, тесные проходы и нехватка посадочных мест.

В хостелах "Первый Ярус" при организации кухонных зон учитывается фактическое количество проживающих. Количество плит, раковин и мест для приема пищи рассчитывается так, чтобы люди могли пользоваться кухней без постоянных очередей и тесноты.

На объектах также установлено большое количество стиральных и сушильных машин, увеличено число санитарных зон. В прачечных и кухнях размещены инструкции на нескольких языках, чтобы жильцы могли быстро разобраться с техникой и правилами использования без необходимости постоянно обращаться к администраторам.

Чистота в общежитии начинается не с уборки

Одна из главных проблем старых хостелов — насекомые, плесень и постоянное ощущение изношенного пространства.

На практике это часто связано не только с уборкой, но и с состоянием самого помещения. Материалы, не рассчитанные на высокую нагрузку, быстро впитывают влагу, запахи и загрязнения.

Поэтому в наших хостелах большое внимание уделяется именно практичности ремонта:
• материалам, которые выдерживают регулярную уборку;
• вентиляции;
• износостойким поверхностям;
• организации санитарных зон;
• состоянию кухонь и общих пространств.

Такой подход позволяет дольше сохранять помещения в хорошем состоянии даже при высокой загрузке объектов.

Как формируются внутренние стандарты сети

Внутри сети Первый Ярус подобные изменения внедряются постепенно на всех объектах — от кухонь и душевых до общих зон и прачечных. Многие решения, которые сегодня используются как стандарт, сформировались на основе реального опыта эксплуатации и наблюдений за повседневной жизнью жильцов.

Посмотреть, как проходят ремонтные работы и обновление объектов внутри сети, можно в видео