Если вы вкладываете деньги в рекламу, она должна давать измеримый результат. В случае клиники этот результат — пациенты, которые приходят и оплачивают лечение.
Если вы потратили бюджет на продвижение, но не можете сказать, сколько денег оно принесло, значит для бизнеса этот канал пока приносит ноль.
Пример из практики: я взял новый проект — стоматологию, где маркетинг в основном строился вокруг ведения Instagram. Была отдельная команда: снимали, монтировали, публиковали контент, занимались страницей.
На мой вопрос: «Сколько денег приносит Instagram?» команда ответила примерно так: «Ну, это же имиджевый канал», «Он работает на охваты».
Тогда я предложил простой тест: убираем Instagram и смотрим, что меняется в деньгах. Если выручка не падает, значит мы освобождаем время, убираем лишнюю операционку и экономим фонд оплаты команды.
Проходит месяц-два: деньги на том же уровне, а клиника экономит 200 тысяч рублей в месяц на зарплатах сотрудников.
И здесь работает обратная логика: если я что-то запускаю в клинике, я должен понимать, какой результат это дает, чем я его обосновываю и как потом за него отчитываюсь.