Многие, у кого есть просрочки в микрофинансовых организациях (МФО), рано или поздно видят в СМС или мессенджере тревожное сообщение: «Ваше дело передано в отдел выездного взыскания. Ожидайте визит по адресу регистрации сегодня с 18:00 до 21:00».
Внутри всё сжимается, начинается паника, а в голове рисуются картины из криминальных сериалов.
Спойлер: никто к вам не едет
Давайте сразу снимем главное напряжение: в 98-99% случаев никаких «выездных групп» не существует в природе. Это обычный психологический прессинг, или, проще говоря, пугалка.
МФО и коллекторам гораздо дешевле посадить одного оператора на телефон, чтобы он рассылал сотни таких сообщений-шаблонов, чем заправлять машину, платить зарплату двум крепким сотрудникам и отправлять их куда-то в регионы ловить должника.
По суммам до 100 000 рублей личные визиты не практикуются практически никогда. Экономически это просто невыгодно для компании. Реальные выезды - это штучные, единичные случаи, и касаются они обычно либо очень крупных долгов, либо ситуаций, когда МФО находится с вами в одном небольшом городе и у них есть свой штатный курьер-взыскатель.
Что говорит закон?
Деятельность коллекторов и служб взыскания МФО жестко регулируется законом (а именно всем известным ФЗ № 230). Коллекторы - это не бандиты из 90-х, а сотрудники организаций, которые за любое серьезное нарушение могут лишиться лицензии или получить огромный штраф от судебных приставов (ФССП).
По закону у взыскателей есть жесткие лимиты на беспокойство должника:
- Звонить можно не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.
- Отправлять СМС и сообщения - не более 2 раз в сутки, 4 раз в неделю и 16 раз в месяц.
- Лично встречаться (тот самый выезд) - не более 1 раза в неделю.
При этом любые контакты запрещены по будням с 22:00 до 8:00, а по выходным и праздникам - с 20:00 до 9:00.
А если всё-таки приехали? Инструкция по безопасности
Допустим, вы попали в те самые редкие 1-2%, и на пороге действительно появился человек с папочкой, который представился сотрудником МФО или коллекторского агентства. Что делать?
1. Мой дом — моя крепость (буквально)
Вы имеете полное право не открывать дверь, не общаться и вообще делать вид, что вас нет дома.
Конституция РФ гарантирует неприкосновенность жилища. Ни коллекторы, ни сотрудники МФО не имеют права переступать порог вашей квартиры без вашего личного, добровольного согласия. Это не судебные приставы (у которых есть решение суда и соответствующие полномочия, если они там прописаны), это обычные граждане. Вы не обязаны подписывать у них никакие бумаги, отдавать им деньги в руки или оправдываться.
2. Включите камеру
Если вы всё же решили поговорить через закрытую дверь или на лестничной клетке, сразу включите камеру на телефоне или диктофон. Предупредите об этом визитера. Закон это разрешает, а вот пыл взыскателей это охлаждает моментально. Попросите показать паспорт и доверенность от компании.
3. Хамят или угрожают? Вызывайте полицию
Если «гости» начинают громко стучать, ломать ручку двери, кричать, угрожать, расписывать стены в подъезде или караулить вас у лифта - не нужно вступать в дискуссии.
- Четко и громко скажите через дверь: «Ваши действия незаконны, я вызываю полицию».
- Набирайте 102 или 112. Передайте дежурному, что неизвестные люди ломятся в дверь, угрожают вашей жизни и безопасности.
Обычно после фразы о полиции даже самые настойчивые взыскатели испаряются в тумане в течение двух минут. Никому не нужны проблемы с МВД.
Короткий итог
Если вам пришло СМС о «выездной группе» - выдохните. Это просто буквы на экране, задача которых - заставить вас паниковать и бежать за новым займом, чтобы закрыть старый.
Помните о своих правах, не бойтесь отстаивать личные границы и знайте: закон сегодня полностью на стороне вашей безопасности.
Если у вас есть неподъемные долги, вы устали от коллекторов и служб взыскания - возможно, стоит задуматься о банкротстве. Записывайтесь на консультацию у нас на сайте и мы вместе разберемся в вашей ситуации. Консультация бесплатна!