Привет, мои бьюти-руководители!
Я- Дарья, основатель ГИД БЬЮТИ.
Сегодня, как и всегда по средам, я хочу поделиться историей из своего прошлого опыта управления салоном красоты.
☠️ Ситуация смешная, а вот тогда мне было вообще не до смеха. Получила я реальный устный выговор от руководителя бизнеса. Причина? Держитесь крепче. Один рубль. Не тысяча, не сто. Один. Рубль. С пачки молока.
💰 Закупка по правилам салона
В наши обязанности входило обеспечение клиентской зоны кофе и угощениями. Правило у руководства было конкретное: всё закупать на Ozon и искать самый выгодный вариант. Экономия бюджета, все дела.
☕️ Заканчивалось молоко для капучино. Я зашла в приложение, вбила нужное ультрапастеризованное молоко, выставила фильтр «сначала дешевые» и заказала самую выгодную на тот момент стяжку. Со спокойной совестью пошла работать дальше.
«Принеси свой ноутбук и показывай!» 🤬
Через час прилетает сообщение от руководителя: «Почему заказано это молоко? Есть вариант дешевле». Я вежливо отвечаю, что проверила выдачу и выбрала самый недорогой лот.
Но руководителя было не остановить. Начался настоящий допрос с пристрастием в кабинете:
— Ты почему халатно относишься к деньгам салона? Вот же молоко, точно такое же, но на 1 рубль дешевле с пачки! Ты куда смотрела?
Я пытаюсь объяснить, что у меня такой позиции в топе выдачи просто не было. В ответ — ледяной взгляд и требование: «Неси свой ноутбук, показывай, как ты искала».
Я приношу рабочий ноутбук, при ней открываю Ozon, забиваю поиск, сортирую по цене... И мы обе зависаем. На моем экране этого предложения вообще нет, а на её мониторе — красуется заветная цена, которая меньше моей ровно на рубль.
Руководитель довольно хмыкнула, выговор мне все равно озвучила (за «невнимательность» и «неумение искать»), но препираться дальше не стала. А я ушла с четким ощущением, что маркетплейс водит нас за нос.
🤷♀️ Расследование: почему Ozon «сбоит»?
Уже дома я перелопатила кучу информации и выяснила: я не сошла с ума, и мои глаза меня не обманывали.
Что я выяснила: Ozon (как и многие другие гиганты вроде WB или Яндекса) использует динамическое ценообразование и персональные алгоритмы. Цена на один и тот же товар на двух разных устройствах может отличаться.
1. Новички против старичков.
Если зайти без авторизации или с нового аккаунта, цена часто ниже — так площадка завлекает покупателя.
2. A/B-тестирование.
Маркетплейс постоянно делит пользователей на группы и проверяет, купят ли товар дороже или дешевле.
3. Разные типы скидок.
Кому-то подтягивается внутренняя скидка продавца, кому-то — скидка по Ozon Карте, а у кого-то алгоритм считает, что покупатель и так лоялен, поэтому цену можно не снижать.
❓А теперь вопрос на засыпку
Ладно алгоритмы Ozon, с ними всё ясно. Но у меня до сих пор не укладывается в голове поведение руководителя.
Речь шла об одной стяжке молока на неделю. То есть общая «переплата», из-за которой мне устроили обыск ноутбука и вытрепали нервы — в районе 10–12 рублей.
❗️Как вы считаете, стоит ли управленцу так «качать» своего сотрудника за 1 рубль? Это здоровая бережливость бизнеса или уже тотальная клиника и неуважение к чужому времени и труду?
Делитесь в комментариях, сталкивались с такими микроменеджерами?
---
МАКС | ДЗЕН | ВК | ОК | ТЕЛЕГРАМ
#GID_business #бьютибизнес #управлениесалоном #директорсалонакрасоты #маркетингбьюти #салонкрасоты #бизнесобучение #доходность #бьютисообщество