Обучение принципам и стандартам клиентоцентричности
🇷🇺 В 2025 году 60 гражданских служащих Федеральной службы по контролю за алкогольным и табачным рынками прошли обучение по внедрению и применению принципов и стандартов клиентоцентричности.
✋ Эта работа ведётся в рамках реализации федерального проекта «Государство для людей», который курирует Заместитель Председателя Правительства Российской Федерации – Руководитель Аппарата Правительства Российской Федерации Дмитрий Григоренко.
📍 Цель проекта – планомерный переход к клиентоцентричной модели государственного управления и организации государственных функций и услуг, основанной на обеспечении эффективного и комфортного взаимодействия человека и государства за счет анализа актуальных потребностей и клиентского опыта человека.
✊ Требования к взаимодействию государства с каждой из категорий клиентов раскрываются в соответствующих Стандартах:
• Стандарт «Государство для людей»
• Стандарт «Государство для бизнеса»
• Стандарт для внутреннего клиента
🙋♂️ К 2030 году 100% сотрудников органов исполнительной власти, обеспечивающих внедрение и применение принципов и стандартов клиентоцентричности, пройдут такое обучение – это одна из задач федерального проекта «Государство для людей».
#ГДЛ #клиетоцентричность
