В первых трёх вопросах мы разобрали, что такое менеджмент, его функции и методы, а также уровни управления, роли и компетенции менеджеров.
Теперь переходим к четвёртому вопросу — о ПОНЯТИИ «ОРГАНИЗАЦИЯ».
Если кратко: менеджмент не существует в вакууме. Он всегда существует внутри организации. Поэтому нужно понимать, что такое организация, каковы её признаки, законы и типы. Без этого понимания менеджмент превращается в абстрактные рассуждения.
Поехали.
1. ПОНЯТИЕ ОРГАНИЗАЦИИ
Начнём с определения.
Организация — это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей.
Ключевые слова в этом определении: группа людей, сознательная координация, общие цели.
Простыми словами: организация — это не просто толпа людей. Это люди, которые работают вместе по правилам ради достижения того, чего они не могут достичь поодиночке.
Важно понимать, что термин «организация» имеет два значения.
Первое значение — организация как СТРУКТУРА. Это предприятие, учреждение, фирма, компания. Пример: ООО «Ромашка», завод, школа, больница.
Второе значение — организация как ПРОЦЕСС. Это функция менеджмента, то есть создание структуры и распределение задач. Мы говорили об этом во втором вопросе, когда разбирали функцию организации.
В данном вопросе мы говорим об организации в первом смысле — как об объекте управления.
2. ПРИЗНАКИ ОРГАНИЗАЦИИ
Чтобы группу людей можно было назвать организацией, она должна обладать определёнными признаками. Выделяют четыре основных признака.
ПЕРВЫЙ ПРИЗНАК — НАЛИЧИЕ ОБЩЕЙ ЦЕЛИ.
У организации есть цель (или система целей), которую она стремится достичь. Эта цель объединяет участников организации. У коммерческой организации цель — получение прибыли. У некоммерческой — реализация социальной миссии. У государственной — выполнение государственных функций. Без общей цели организация распадается на группу людей с разными интересами.
ВТОРОЙ ПРИЗНАК — НАЛИЧИЕ СТРУКТУРЫ.
В организации есть формальные отношения между людьми: кто кому подчиняется, кто за что отвечает, кто с кем взаимодействует. Есть должности, отделы, уровни управления. Без структуры организация превращается в хаос.
ТРЕТИЙ ПРИЗНАК — НАЛИЧИЕ УПРАВЛЕНИЯ (КООРДИНАЦИИ).
В организации есть люди (менеджеры), которые сознательно координируют деятельность других людей. Они ставят задачи, распределяют ресурсы, контролируют выполнение. Это отличает организацию от стихийной группы людей, например, от толпы на улице.
ЧЕТВЁРТЫЙ ПРИЗНАК — НАЛИЧИЕ ГРАНИЦ.
Организация отделена от внешней среды. Есть люди, которые являются членами организации (сотрудники), и люди, которые не являются членами. Есть ресурсы, принадлежащие организации, и ресурсы, ей не принадлежащие. Границы могут быть юридическими (устав, регистрация) и организационными (правила приёма на работу).
3. ЗАКОНЫ ОРГАНИЗАЦИИ
В теории организации выделяют несколько объективных законов, которые действуют в любой организации. Эти законы открыты исследователями, и их нельзя нарушить безнаказанно.
ПЕРВЫЙ ЗАКОН — ЗАКОН СИНЕРГИИ.
Синергия означает, что совместная работа даёт больший результат, чем сумма индивидуальных усилий. Простыми словами: 1 + 1 = 3. Организация как целое может больше, чем сумма её частей по отдельности. Благодаря синергии организация и имеет смысл. Если синергия отсутствует, организация неэффективна.
ВТОРОЙ ЗАКОН — ЗАКОН ДОПОЛНЕНИЯ (ЭМЕРДЖЕНТНОСТИ).
Система (организация) обладает свойствами, которых нет ни у одного из её элементов по отдельности. Организация в целом может делать то, что не может ни один сотрудник. Например, ни один сотрудник завода по отдельности не может произвести автомобиль, но завод в целом — может.
ТРЕТИЙ ЗАКОН — ЗАКОН СОХРАНЕНИЯ ПРОПОРЦИОНАЛЬНОСТИ.
Устойчивость и эффективность организации зависят от пропорциональности между её элементами. Нельзя, чтобы один отдел работал в 10 раз быстрее другого — они не состыкуются. Нужно, чтобы все части были сбалансированы.
ЧЕТВЁРТЫЙ ЗАКОН — ЗАКОН НАИМЕНЬШИХ.
Общая производительность организации определяется самым слабым (узким) звеном. Можно усилить все отделы, но если один отдел работает медленно — вся организация будет работать медленно. Этот закон напоминает принцип «бутылочного горлышка».
ПЯТЫЙ ЗАКОН — ЗАКОН САМОСОХРАНЕНИЯ.
Любая организация стремится сохранить себя. Она сопротивляется изменениям, которые угрожают её существованию. Это объясняет, почему организации часто консервативны и плохо адаптируются к переменам.
ШЕСТОЙ ЗАКОН — ЗАКОН ИНФОРМИРОВАННОСТИ И УПОРЯДОЧЕННОСТИ.
В организации не может быть больше порядка, чем у менеджеров есть информации. Чем лучше менеджеры информированы, тем более упорядоченной и эффективной может быть организация.
4. ТИПЫ ОРГАНИЗАЦИЙ
Организации можно классифицировать по разным признакам.
Первый признак — ПО ФОРМЕ СОБСТВЕННОСТИ.
Частные организации принадлежат частным лицам или группам лиц. Государственные организации принадлежат государству. Муниципальные организации принадлежат органам местного самоуправления.
Второй признак — ПО ЦЕЛИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.
Коммерческие организации созданы для получения прибыли. Это ООО, АО, производственные кооперативы. Некоммерческие организации не ставят целью получение прибыли. Их цель — социальная, образовательная, культурная, благотворительная. Это школы, больницы, фонды, ассоциации.
Третий признак — ПО ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВОЙ ФОРМЕ.
В России коммерческие организации могут быть: хозяйственные общества (ООО, АО), хозяйственные товарищества, производственные кооперативы, государственные и муниципальные унитарные предприятия. Некоммерческие организации: учреждения, фонды, автономные некоммерческие организации, ассоциации и союзы, религиозные и общественные организации.
Четвёртый признак — ПО РАЗМЕРУ.
Малые организации (до 100 человек), средние (до 500 человек), крупные (более 500 человек). Крупные организации могут насчитывать десятки тысяч сотрудников.
Пятый признак — ПО ТИПУ СТРУКТУРЫ.
Формальные организации имеют официальную структуру, правила, должностные инструкции. Неформальные организации возникают стихийно на основе личных связей и интересов. Неформальные организации есть внутри любой формальной организации.
5. ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ОТКРЫТАЯ СИСТЕМА
Современная теория менеджмента рассматривает организацию как открытую систему.
Что это значит. Организация обменивается с внешней средой ресурсами. Из внешней среды она получает сырьё, материалы, энергию, информацию, людей (вход). Во внешнюю среду она отдаёт готовую продукцию, услуги, информацию, отходы (выход).
Внешняя среда включает: поставщиков, потребителей, конкурентов, государство (законы, налоги), технологические изменения, экономическую ситуацию, социальные и культурные факторы.
Открытая система должна адаптироваться к изменениям внешней среды. Если организация игнорирует внешнюю среду, она обречена на провал. Вспомните компании, которые не заметили цифровую революцию.
Пример: завод получает металл (вход), перерабатывает его в детали (процесс), продаёт детали автозаводу (выход). Если автозавод переходит на электромобили и ему больше не нужны детали для двигателей внутреннего сгорания, завод должен изменить свою продукцию. Игнорирование этого сигнала внешней среды приведёт к банкротству.
6. КЛЮЧЕВЫЕ ВЫВОДЫ ДЛЯ ОТВЕТА НА ЭКЗАМЕНЕ
Если вы запомните только это — уже сможете уверенно ответить на вопрос.
- Первый вывод. Организация — это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей. У организации четыре основных признака: общая цель, структура, управление (координация), границы.
- Второй вывод. Законы организации: закон синергии (совместная работа эффективнее индивидуальной), закон дополнения (система обладает новыми свойствами), закон сохранения пропорциональности (важен баланс частей), закон наименьших (узкое звено определяет общую производительность), закон самосохранения (организация сопротивляется изменениям), закон информированности (порядок возможен только при полной информации).
- Третий вывод. Типы организаций: по форме собственности (частные, государственные, муниципальные), по цели (коммерческие и некоммерческие), по организационно-правовой форме (ООО, АО, фонды, учреждения и другие), по размеру (малые, средние, крупные), по типу структуры (формальные и неформальные).
- Четвёртый вывод. Организация — это открытая система. Она обменивается ресурсами с внешней средой: получает сырьё, информацию, людей (вход) и отдаёт продукцию, услуги, информацию (выход). Организация должна адаптироваться к изменениям внешней среды, иначе она обречена.
- Пятый вывод. Примерный ответ на экзамене. Организация — это группа людей, объединённых общей целью, имеющих структуру и управление, отделённая от внешней среды границами. Основные признаки организации: наличие цели, структура, координация, границы. Организации подчиняются объективным законам: закону синергии (целое больше суммы частей), закону наименьших (узкое звено ограничивает всю систему), закону самосохранения (сопротивление изменениям) и другим. Организации классифицируются по форме собственности, цели, размеру, организационно-правовой форме. Современная организация рассматривается как открытая система, которая обменивается ресурсами с внешней средой и должна адаптироваться к её изменениям.
Продолжение следует...
Следующий пост: Вопрос №5 — «Классическое направление менеджмента: школы, авторы, годы становления, основные положения и практическое значение»