От того, насколько быстро и комфортно новичок вольётся в коллектив и освоит свои обязанности, зависят не только его результаты, но и эффективность всей команды.
Возникает вопрос - как сделать процесс адаптации новичков увлекательным и максимально продуктивным?
Одним из подходящих для этого инструментов является геймификация— использование игровых элементов и механик в неигровых процессах для повышения мотивации и вовлеченности.
В 2013 году компания Aberdeen Group провела масштабное (более 230 организаций-участников) исследование онбординга новых сотрудников. Результаты показали, что использование инструментов геймификации при адаптации новичков повышает их вовлеченность на 48%.
Зачастую адаптация сотрудников на новом рабочем месте выглядит так: новичка просят прочитать бесконечное число инструкций и регламентов (хорошо, если в электронном виде, могут и папки с распечатками выдать). Если повезёт — проведут короткую экскурсию по офису. HR и непосредственный руководитель и рады бы уделить новичку больше времени, но его катастрофически не хватает. В итоге онбординг получается скучным и формальным, с первых дней снижая мотивацию и вовлеченность новых сотрудников.
Геймификация помогает сделать процесс онбординга интереснее за счёт внедрения «миссий», баллов и рейтинга, призов и «достижений». Экскурсию по офису и знакомство с коллегами можно превратить в занимательный квест: новичок получает карту офиса и список заданий-квестов. Есть обязательные - пройти инструктажи, а есть дополнительные - познакомиться со всеми коллегами из соседних отделов. За выполнение каждого задания начисляются баллы, которые в конце адаптации можно обменять на небольшие призы. Например, мерч компании.
Процесс адаптации новых работников всё чаще оцифровывают - всё происходит в мобильных приложениях, чат-ботах или на корпоративных порталах.
- Во-первых, интерактивные элементы (баллы, тесты, достижения) легче реализуются именно в цифровом формате , а изучать должностные инструкции и регламенты становится проще и интереснее.
- Во-вторых, цифровизация позволяет стандартизировать процессы. А ещё — быстро собирать статистику по онбордингу и дорабатывать его.
- В-третьих, это очень удобный формат для удалённых, гибридных и распределённых команд. Экскурсия по головному офису может быть и виртуальной, а первое знакомство с коллегами может пройти и в чат-боте, с помощью записанных «кружочков» с приветственным словом.
Помимо плюсов у геймификации онбординга существуют и риски. Вот некоторые из них:
- Отсутствие чётких целей. Иногда геймификация внедряется без понимания, какие именно задачи с её помощью нужно решить. Или целей ставится слишком много и они не согласованы между собой. В таком случае все вложенные ресурсы могут быть потрачены впустую.
- Соперничество. Геймификация часто предполагает соревнование, а значит неминуемо будут победители и проигравшие, лидеры рейтинга и те, кто остался далеко позади. Это может влиять и на отношения между коллегами, и просто на настроение новичков;
- Скука/разочарование. После увлекательной и насыщенной адаптации рутинные рабочие процессы могут показаться скучными.
- Риски цифровой адаптации. Даже в наш высокотехнологический век цифровая адаптация для некоторых людей — сильный стресс (например, в силу поколенческих особенностей).
Важно помнить, что геймификация – инструмент, а не волшебная таблетка. Применять её нужно обдуманно, для достижения конкретных целей. Чтобы не получилось «игр ради игр».
А как вам кажется: геймификация адаптации новых сотрудников - важный процесс или бесполезная трата времени? Делитесь мнением в комментариях, ставьте лайки и подписывайтесь на канал!
Ещё больше интересного в нашем телеграмм-канале Лаборатория Про.Ка