Разбираем по шагам: как рассчитывается сумма к выводу, когда появляется кнопка «Вывести» и что делать, если что-то пошло не так.
Как формируется сумма к выводу.
Обновление происходит раз в неделю, по понедельникам.
Сумма рассчитывается на основе отчёта о реализации, который был выставлен 3 недели назад.
Пример: отчёт выставлен 23 марта → сумма к выводу появится 13 апреля.
Где смотреть: «Финансовые отчёты» → «Отчёты реализации» → «Еженедельные» → столбец «Итого к оплате».
Вход осуществляется через виджет «Баланс» на главной странице WB Partners.
Важно: баланс — это не сумма к выводу. Сумма к выводу обновляется раз в неделю и может отличаться, если вы уже выводили часть средств.
Как ускорить вывод.
• Опция конструктора тарифов «Запрос вывода денег в любой день».
Сумма к выводу обновляется ежедневно, выводить можно в любой момент.
Контроль происходит в «Истории платежей».
• Опция «Автоматический вывод на счёт WB Банка».
Деньги выводятся после каждой продажи автоматически. Запрашивать ничего не нужно.
Подтверждение — в выписке (раздел «Выписки» → «Заказать выписку»: выберите счёт, формат, период).
Как вывести деньги (пошагово).
• Проверьте реквизиты в профиле: «Профиль» → «Настройки» → «Данные продавца».
• Нажмите «Вывести» в виджете «Баланс».
• Если запрос успешен — появится уведомление.
Можно выводить частями, не чаще одной операции в час.
Почему кнопка «Вывести» может быть неактивна.
Нажмите на появившуюся подсказку «Почему нельзя вывести?».
Самые частые причины:
• Недостаточно средств — минимальная сумма для вывода: 500 ₽.
• Не указан ПВЗ для возвратов
Решение: «Товары и цены» → «Возвраты товаров покупателями» → указать ПВЗ → сохранить.
Доступ к выводу появится в течение 1 рабочего дня.
История платежей и статусы.
Где смотреть: ссылка «История платежей» в виджете «Баланс» → таблица со статусами и комментариями банка.
• Статус "В обработке" (чёрного цвета) - платёж обрабатывается, деньги придут в течение 5 рабочих дней (не считая дня запроса)
• Статус "Успешно проведена" (зелёного цвета) - деньги зачислены
• Статус "Не прошла" (красного цвета) - возникла проблема. Причину можно посмотреть в графе «Комментарий банка».
Больше возможностей для управления ПВЗ: pvz-admin.ru