Несколько лет назад большинство компаний думали так: нужен сайт, соцсети и реклама и этого достаточно.
Сегодня поведение клиентов меняется быстрее, чем многие замечают.
Когда человеку нужен кофе, маникюр, стоматология или автомойка, он редко начинает путь с поиска сайта. Чаще он открывает карты и вводит простой запрос:
- «кофейня рядом»
- «маникюр возле метро»
- «стоматология поблизости»
Именно здесь сейчас многие компании теряют клиентов , и не потому, что у них плохой сервис или слабый продукт. А потому что бизнес просто не использует возможности геосервисов.
Я занимаюсь разбором карточек бизнеса и всё чаще вижу одну и ту же картину: владельцы вкладываются в контент, ведут соцсети, запускают рекламу, но карточка компании выглядит так, будто её заполняли год назад.
Раньше карта воспринималась как обычная визитка:
- адрес;
- телефон;
- режим работы.
Но сейчас карточка компании стала полноценным инструментом продаж. Клиент принимает решение ещё до звонка.
Он смотрит:
- рейтинг
- отзывы
- фотографии
- цены
- описание услуг
- ответы компании клиентам
Именно поэтому два одинаковых кафе рядом могут получать совершенно разное количество посетителей. Одна карточка вызывает доверие. Другая - желание закрыть её через пять секунд.
Есть известная фраза: "Люди покупают не лучший продукт. Они покупают то, чему доверяют"
И в геомаркетинге это работает особенно сильно.
Что происходит прямо сейчас
Сегодня всё больше компаний сталкиваются с ситуацией:
- сайт посещают реже;
- органический охват в соцсетях становится менее предсказуемым;
- стоимость рекламы растёт;
- конкуренция усиливается.
При этом многие не замечают, что часть аудитории уже ищет услуги иначе.
Человек не пишет: "Лучший ресторан итальянской кухни в городе"
Он пишет: «где поесть рядом»
И если ваш бизнес не попадает в поле зрения клиента, вы просто не участвуете в выборе. Даже если у вас лучший сервис.
Почему одной карточки уже недостаточно
Многие думают: Мы создали карточку компании. Всё работает.
Но алгоритмы постоянно меняются. Активность бизнеса стала важным фактором:
- ответы на отзывы;
- новые фотографии;
- публикации;
- актуальная информация;
- заполненные услуги.
Пустая карточка постепенно начинает проигрывать тем, кто работает с ней регулярно. И здесь появляется важный момент.
Геомаркетинг - это не создание карточки.
Геомаркетинг - это системная работа с тем, как клиент видит компанию.
Как говорил маркетолог Филип Котлер: "Маркетинг - это не искусство продавать. Это искусство создавать ценность"
Карты сегодня стали частью этой ценности.
Что получает бизнес при грамотной работе с геосервисами
И главное, компания начинает появляться там, где клиент уже готов принимать решение.
Вывод:
Многие бизнесы теряют клиентов не потому, что работают плохо. Они теряют их потому, что не замечают изменения поведения людей. Сегодня клиент может не открыть ваш сайт. Но почти наверняка откроет карты.
И вопрос уже не в том, есть ли у вас карточка компании. Вопрос в том, работает ли она на вас.
#геомаркетинг #яндекскарты #яндексбизнес #2гис #локальныйбизнес #продвижение #маркетинг #бизнес #карточкакомпании #клиенты