Лето – время, когда всё больше людей стремятся вырваться из городской суеты, чтобы провести его на свежем воздухе. И если раньше отдых на природе ассоциировался исключительно с палатками, кострами и минимальными удобствами, то сегодня у путешественников появились альтернативные способы отдыха на природе в виде кемпингов и глэмпингов.
Кемпинг – это отличный вариант для туристов, которые предпочитают немного «дикий», но с нотками цивилизации, отдых на природе. Само понятие кемпинга закреплено в ГОСТе Р 58187-2018, согласно которому: «кемпинг – это ограждённая территория с контролируемым доступом для размещения туристов на питчах (участках земли) с предоставлением услуг для комфортного проживания и отдыха туристов». Выбирая кемпинг, для отдыха в палатке или для размещения в доме на колёсах, советуем нашим потребителям предварительно ознакомиться с выше указанным ГОСТом, поскольку в нём приведены характеристики кемпинга, гарантирующие комфортный отдых. В частности, ГОСТ содержит в себе: общие требования к кемпингам, требования к оказываемым услугам, требования к персоналу и информационному обеспечению услуг, а также, требования к безопасности.
Обратим внимание наших потребителей на минимальные обязательные требования, предъявляемые к кемпингам в соответствии с ГОСТом:
– подготовленная огороженная территория определенной площади с контролем доступа для обеспечения безопасности;
– обустройство размеченных (обозначенных) мест для размещения туристов (питчей), размеры и количество которых зависит от общей площади, уровня кемпинга и типа размещаемой единицы;
– наличие административного пункта с понятной и удобной (off-line или on-line) системой получения туристами информации и всех необходимых услуг;
– наличие необходимого количество санитарных узлов (мест общего пользования) в зависимости от вместимости и уровня сервиса кемпинга. Так, санузлы в кемпингах любой специализации и уровня сервиса должны иметь следующие минимальные характеристики:
- туалеты из расчета не менее двух на каждые 10 питчей;
- душевые кабины из расчета не менее одной на каждые 10 питчей;
- умывальники (рукомойники, раковины) из расчета не менее одного на каждые 10 питчей.
– наличие в кемпинге определенного количества и качества точек подключения туристов к инженерным сетям.
Также, кемпинг должен иметь удобные подъездные пути для автотранспортных средств с необходимыми дорожными знаками, достаточным освещением и указателями.
Что касается глэмпингов, то это более гламурный и комфортабельный «родственник» кемпингов. Глэмпинг представляет собой отдых в палатке или домике, который сочетает в себе комфорт и удобство отельного уровня с размещением на природе.
С 1 июня 2026 г в нашей стране начнёт действовать новый национальный стандарт – ГОСТ Р 72311-2025, который устанавливает минимальные требования для такого вида размещения туристов, как глэмпинг.
Согласно нормам указанного ГОСТа, жилые модули в глэмпингах должны быть обеспечены комфортными условиями и удобствами для проживания в условиях природной среды, включая наличие оборудования для регулирования и (или) поддержания температуры (камины, кондиционеры, конвекторы и т.д.); циркуляцию воздуха в помещениях посредством естественной или принудительной вентиляции, исключающую проникновение посторонних запахов в жилые модули. Глэмпинги круглогодичного функционирования необходимо обеспечить отоплением, поддерживающим температуру воздуха в жилых модулях не ниже 21 °C, в зонах общего доступа сооружений - не ниже 18 °C, при этом допускается печное отопление, если это применимо.
В каждом жилом модуле должны быть оборудованы комфортные спальные места с комплектами постельных принадлежностей, полотенец и белья; санузел (туалет, душ), рукомойник.
Глэмпинги могут быть оборудованы сетями инженерно-технического обеспечения, в том числе сетями электро-, газо-, тепло-, водоснабжения и водоотведения, при наличии технической возможности. Допускается работа на автономном генераторе, обеспечивающем электроснабжение и работу оборудования. Должно быть обеспечено централизованное водоснабжение или собственная скважина. Допускается, также, привозная вода с обеспечением минимального запаса воды не менее чем на сутки и возможностью подогрева.
Что касается территории глэмпинга, то она должна быть четко выделена на местности и благоустроена. В частности, территория глэмпинга в соответствии с функциональным зонированием должна быть оснащена элементами благоустройства (дорожки, беседки, настилы, малые архитектурные формы и пр.), обеспечена схемой территории, указателями и иными знаками навигации на территории, также, обеспечена оборудованными местами для курения, пожарными щитами, первичными средствами пожаротушения, знаками и схемами с учетом требований пожарной безопасности.
Помимо прочего, на территории глэмпинга должна быть оборудована специально выделенная площадка для установки мусорных контейнеров. Администрация обязана обеспечивать своевременную уборку территории и вывоз мусора.
Какой бы вид отдыха не выбрал турист, следует не забывать об основных правах потребителей, закреплённых, в частности, в Законе РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»:
- право на информацию. Выбирая место для отдыха, туристу следует внимательно изучить информацию, представленную исполнителем услуг (условия размещения, цены, предоставляемые услуги), а при необходимости задать ему все интересующие вопросы, относительно будущего отдыха.
Будьте внимательны при заключении договора!
- право на получение качественных услуг. Исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору.
- право на безопасность. Услуга, оказываемая исполнителем, должна быть безопасна для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинять вред имуществу потребителя.
- ·право на возмещение ущерба, в случае оказания некачественной услуги.
Помните, что в ст. 29 Закона № 2300-1 турист вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.
