Этот спор возникает у предпринимателей постоянно. Собственники бизнеса, руководители отделов продаж, маркетологи и управленцы часто смотрят на ситуацию со своей стороны. Одни уверены, что главное — выстроить процессы и команду, а маркетинг уже станет следствием грамотного управления. Другие считают наоборот: без маркетинга невозможно правильно управлять развитием компании, потому что именно он определяет направление движения бизнеса.
На практике правда находится где-то между.
Менеджмент — это управление ресурсами компании. Людьми, финансами, сроками, производством, качеством работы и стратегией. Когда собственник распределяет задачи между сотрудниками, выстраивает процессы, контролирует сроки производства или внедряет стандарты работы — это менеджмент.
Но возникает вопрос: а что именно нужно производить? Какие услуги продвигать? Какой продукт сделать основным? На какую аудиторию ориентироваться? Как отличаться от конкурентов? Здесь начинается маркетинг.
Маркетинг отвечает за понимание клиента. Он определяет позиционирование компании, помогает сформулировать ценность продукта, понять поведение покупателей и правильно донести предложение до рынка. Разработка сайта, настройка рекламы, аналитика заявок, формирование продуктовой линейки, упаковка компании и даже сценарии общения с клиентами — всё это маркетинг.
Но одновременно реклама требует управления. Нужно ставить задачи подрядчикам, контролировать показатели, оценивать эффективность. И получается интересная картина: менеджмент влияет на маркетинг, а маркетинг влияет на менеджмент.
Поэтому спор о том, что главнее, обычно приводит к простому выводу: сильный бизнес строится там, где эти направления работают вместе.
Ошибка многих собственников заключается в другом. Они пытаются лично заниматься всем одновременно. Участвуют в производстве, контролируют сотрудников, отвечают клиентам, утверждают рекламу, проверяют сайт, читают отчёты по Яндекс Директ и ещё пытаются строить стратегию развития компании.
В итоге собственник превращается в операционного сотрудника собственной компании.
Предпринимателю важно заниматься тем, что влияет на развитие бизнеса: стратегией, финансовыми решениями, ключевыми переговорами, контролем важных показателей и развитием продукта. Именно собственник должен понимать направление движения компании.
А процессы стоит распределять.
Внутри компании можно делегировать операционное управление сильному руководителю. Производственные задачи передавать ответственным сотрудникам. Контроль исполнения распределять по отделам.
Маркетинг во многих случаях выгоднее отдавать на аутсорсинг.
Потому что хороший маркетинг сегодня — это не один человек. Это аналитика, позиционирование, сайты, контекстная реклама, работа с конверсией, дизайн, SEO, аналитика поведения пользователей, тестирование гипотез и постоянная оптимизация.
Собирать такую команду внутри бизнеса дорого и долго. Особенно для малого и среднего бизнеса.
Именно поэтому многие компании передают маркетинг профильным специалистам. Это позволяет снизить расходы, получить экспертизу и сосредоточиться на развитии компании.
В ГлавМаркетингЪ мы помогаем бизнесу выстраивать маркетинг как систему. Определяем нишу, формируем позиционирование, разрабатываем сайты под реальные задачи бизнеса, настраиваем рекламу, выстраиваем путь клиента и помогаем собственнику заниматься тем, что действительно влияет на рост компании.
Потому что задача предпринимателя — строить бизнес.
Задача маркетинга — помогать ему расти.
#маркетинг #бизнес #предпринимательство #управлениебизнесом #яндексдирект #сайтдлябизнеса #лидогенерация #производство #малыйбизнес #главмаркетингъ