Товар может продаваться нормально, а потом резко просесть в выдаче. Вчера карточка была рядом с верхом, сегодня ее почти не видно.
Обычно причина не одна. Могли измениться цена, остатки, отзывы, рейтинг, реклама или ситуация у конкурентов. Поэтому сначала важно понять, что именно произошло.
Иначе селлер видит только итог: показов меньше, переходов меньше, заказов меньше. А сама причина остается неочевидной.
Что значит "товар теряет позиции"
Позиция товара - это место карточки в поиске или категории.
Например, по запросу "женская футболка" товар был на 18 месте, а стал на 94. Формально карточка есть, но покупатель до нее уже почти не доходит.
Для селлера это быстро отражается на продажах. Чем ниже товар в выдаче, тем меньше людей его видят.
Почему товар падает в поиске
Товар на Wildberries и Ozon чаще всего проседает из-за изменений вокруг карточки.
Например, конкурент стал заметнее в выдаче, у него больше отзывов, выше рейтинг или лучше условия доставки. Покупатели чаще переходят в его карточку, а ваш товар постепенно уходит ниже.
Иногда причина внутри самой карточки. Просели отзывы, изменилась доступность, стало меньше остатков, отключилась реклама или товар хуже продается после перехода.
Поэтому нельзя смотреть только на одну цифру. Важно видеть всю картину.
Почему причину сложно понять сразу
Личный кабинет показывает часть данных, но не всегда объясняет, почему карточка просела.
Селлер может видеть падение продаж, но не видеть, что рядом появились новые конкуренты. Или что у конкурентов изменилась цена, а у его товара стала дольше доставка.
Еще сложнее, когда совпадает несколько факторов. Например, товар просел не из-за одного события, а из-за цепочки изменений.
Вручную такие связи легко пропустить.
Какие данные нужно смотреть
В первую очередь проверяют позиции по важным поисковым запросам. Не по одному общему слову, а по фразам, по которым покупатели реально ищут товар.
Дальше смотрят цену, остатки, отзывы, рейтинг, рекламу, акции и ближайших конкурентов в выдаче.
Важно сравнивать не только свое текущее состояние, но и динамику. Где товар был раньше, где он сейчас, кто оказался выше и что изменилось за это время.
Мониторинг данных как раз помогает собрать эту картину регулярно, а не разово.
Как выглядит простая задача
Допустим, нужно проверить 20-30 карточек по основным запросам.
В отчете видно, где товар был раньше, куда опустился, какие конкуренты стоят рядом, что изменилось по цене, остаткам, отзывам и рейтингу.
Так можно быстро понять очевидную причину. Например, товар ушел вниз после того, как рядом появились более сильные карточки или изменились условия продажи.
А если товаров много
Если карточек сотни, ручная проверка уже не работает.
По каждому товару может быть несколько запросов. Конкуренты меняются, остатки двигаются, акции включаются и выключаются, рейтинг и отзывы тоже меняются.
В таких задачах нужен регулярный сбор данных. Результат можно получать в Excel, Google Таблицах, веб-кабинете или Telegram-боте.
Формат зависит от задачи. Главное, чтобы отчет показывал не просто цифры, а причину просадки.
Что подготовить для проверки
Нужен список товаров: ссылки, артикулы и названия.
Еще нужны поисковые запросы, по которым важно отслеживать позиции. Лучше использовать реальные фразы покупателей, а не слишком общие слова.
Если есть список конкурентов, это ускорит анализ. Если его нет, конкурентов можно найти по выдаче.
Также важен период проверки. Если товар просел недавно, достаточно посмотреть последние дни. Если падение длится давно, лучше брать более длинный период.
Главное
Если товар на Wildberries или Ozon теряет позиции, не стоит сразу менять карточку наугад.
Сначала нужно понять, что изменилось: позиции, цена, остатки, отзывы, рейтинг, реклама, акции или конкуренты.
Мониторинг данных помогает увидеть не отдельную цифру, а цепочку событий.
Так проще понять, почему товар просел, что проверять первым и какие действия действительно имеют смысл.