ВТБ представил на ПМЭФ-2026 обновленный подход к оформлению офисов для клиентов Private Banking. Концепция строится вокруг культурных особенностей российских регионов и должна подчеркнуть персонализированный характер обслуживания.
Уже этим летом новые офисы откроются в Москве и Калининграде. До конца года аналогичный формат появится также в Кемерово, Сургуте и Белгороде. В банке рассчитывают и дальше масштабировать проект: в 2027 году планируется реализовать 17 таких объектов, в 2028-м — ещё четыре, пишет newsnn.ru.
Оформление отделений будет различаться в зависимости от региональной идентичности. Северное направление предполагает использование сдержанной цветовой гаммы и строгих геометрических форм, символизирующих устойчивость и концентрацию. Для южных локаций выбраны открытые пространства и мягкая пластика линий, которые должны передавать тепло и энергию. В офисах, вдохновлённых Уралом и Западной Сибирью, применят более плотные текстуры и архитектурную строгость, отсылающие к промышленному характеру и надёжности. Для восточной части страны дизайнеры выбрали минималистичные решения и визуальное равновесие, связывая их с рациональностью и гармонией.
Облик московского офиса сформирован на сочетании традиций разных регионов страны. Отделение в Калининграде получит особую визуальную концепцию, основанную на системе местных символов и орнаментальных мотивов. Главным акцентом станет янтарь — образ, связанный с ценностью, временем и сохранностью. Эта тема будет раскрыта через материалы, оттенки и элементы декора.
Старший вице-президент, руководитель Private Banking и «Привилегии» ВТБ Оксана Семененко пояснила, что, несмотря на стремительное развитие ИИ, новых технологий и удалённых сервисов, банк сохраняет максимальное внимание к очным встречам персональных финансовых менеджеров с клиентами и их семьями.
Член правления ВТБ Руслан Еременко, в свою очередь, подчеркнул, что ВТБ выстраивает индивидуальный подход к каждому клиентскому сегменту как в части продуктового предложения, так и в модели взаимодействия. Он указал, что в сегменте Private Banking конкуренция растёт, поэтому банк стремится усиливать персонализацию сервиса. По его словам, новая офисная концепция отражает приверженность классическим решениям и одновременно учитывает запрос на национальную и культурную идентичность, а использование культурного кода делает банк более понятным и близким для клиента.