В апреле 2022 года появился фонд «Защитники Отечества» и за три года стал точкой опоры для десятков тысяч семей. Тюменский филиал работает с 2022 года: 12 тысяч человек на постоянном сопровождении, 44 тысячи обращений и 98 % решённых вопросов. За этими цифрами живые истории, слёзы облегчения и несгибаемая работа людей, которые знают, что значит «своих не бросают».
«Охват помощи гораздо больше»: масштаб работы за три года
«Сегодня на сопровождении филиала на постоянной основе находится 12 тысяч человек. Это те, кто официально попадает под категории по указу президента. Но мы и действующим военнослужащим никогда не отказываем. Поэтому охват помощи гораздо больше, чем для 12 тысяч. За три года поступило 44 тысячи запросов, и 98 % из них решено положительно»,
— говорит руководитель филиала фонда "Защитники Отечества" в Тюменской области Динара Поштаренко.
За этой статистикой скрывается не механическое «обслуживание заявок», а живая система поддержки: от оформления выплат до психологической помощи детям. Фонд стал для многих семей тем самым первым человеком, к которому можно прийти с любым вопросом и не получить отказа.
Протез за один день: как работает техническая реабилитация
Когда боец возвращается с тяжёлым ранением, ему нужна не только медицинская помощь. Нужно оснащение, адаптация жилья, средства передвижения. Здесь фонд работает в связке с государственными структурами, и результат впечатляет.
«Через электронные сертификаты из федерального источника оформление занимает 7 дней. Но если что-то нельзя получить по федеральным каналам, есть региональный пункт проката технических средств реабилитации, где по медицинскому заключению можно получить необходимое в течение одного дня»,
— объясняет первый заместитель руководителя филиала фонда "Защитники Отечества" в Тюменской области Анастасия Тимофеева.
Спортивные протезы, кресла-коляски с высокой проходимостью, адаптация квартир под нужды ветеранов. Это уже не разовые акции, а системная, отлаженная работа. Важно, что ни один запрос не уходит в пустоту.
«Оказывается, он просто был на боевом задании»
Один из самых тяжёлых блоков, работа с семьями, чьи родные пропали без вести. Социальный координатор Сергей Локотаев рассказывает, как устроен этот процесс.
«Мы собираем комплект документов, составляем карту для 522-го центра в Ростове, берём генетический материал для расшифровки ДНК. Всё это делается в одном окне. Потом закрепляем обратившихся на сопровождение. Они могут обращаться за психологической или юридической помощью в любой момент»,
— объясняет Сергей Локотаев.
Иногда тяжёлое ожидание заканчивается радостью.
«Буквально недавно был случай: военнослужащий долгое время числился без вести пропавшим. Потом пришла его супруга и сообщила, что он сам позвонил. Оказывается, просто был на боевом задании. Она пришла нас поблагодарить»,
— делится Сергей.
Такие моменты дают силы продолжать работу даже в самых тяжёлых случаях.
Не «брать» ветеранов — а находить им место
Возвращение к мирной жизни требует не только физической реабилитации, но и профессиональной. Алёна Егорова, социальный координатор по блоку трудоустройства, рассказывает о системе, выстроенной за три года.
«Работодатели активно предлагают вакансии. С апреля этого года на нашем официальном сайте запустился банк вакансий. Проходят ярмарки и общероссийские, и наши. Сегодня уже 14 соглашений с работодателями подписано, ещё 2 в стадии согласования»,
— говорит Алёна Егорова.
Ветераны СВО — это люди с особыми качествами: дисциплиной, характером, ответственностью. И многие компании это понимают. Индивидуальный подход к каждому бойцу и к каждому работодателю позволяет находить решения там, где кажется, что всё слишком сложно.
380 человек и 24/7: что значит быть социальным координатором
«Моя ежедневная задача — комплексное персональное сопровождение ветеранов и членов их семей. На сегодняшний день у меня их 380. На связи мы 24 на 7, общаемся и по телефону, и при личных встречах. Самое сложное — эмоционально, потому что мы пропускаем всё через себя. Но работаем над этим»,
— рассказывает социальный координатор Елена Дмитриева.
Два с половиной года в такой работе и она говорит, что справилась. Это не значит, что стало легко: это значит, что научилась сохранять себя, продолжая помогать другим. Особенные люди выбирают особенную работу.
В малых городах тоже не одни
Фонд работает не только в Тюмени. В Викуловском муниципальном округе за три года поступило более 700 обращений.
«Самая большая трудность отсутствие чёткой информации у семей о том, как действовать. Я помогаю эту информацию собрать и сделать первые шаги в различные инстанции. А дальше, межведомственное взаимодействие. Поскольку подопечные обращаются в первую очередь ко мне, я выслушиваю, понимаю, в чём нужна помощь, и направляю к нужному специалисту»,
— говорит социальный координатор Марина Волошина.
Быть первым человеком, к которому приходят в растерянности и боли — большая ответственность. И большое доверие, которое нужно оправдывать каждый день.
Что дальше: протезы для действующих военных, система «Защитник» и новые отделения
Три года — это начало, а не финал. Фонд расширяется: скоро в Тобольске, Ишиме и Ялуторовске появятся собственные отделения. Запускается государственная информационная система «Защитник», которая позволит заблаговременно получать данные о вернувшихся ветеранах.
«Фонд расширяет контур работы на действующих военнослужащих. В части обеспечения протезами, автомобилями, адаптации жилья для получивших тяжёлые ранения. А ещё, Кубок Жоги в Челябинске, Всероссийский Кубок "Защитники Отечества" к концу года»,
— рассказывает Динара Поштаренко.
Спорт, трудоустройство, реабилитация, психологическая поддержка, помощь семьям — фонд не замкнулся на одной теме. Он вырос в систему, которая охватывает человека целиком: от первого звонка до обустройства новой мирной жизни.
За три года «Защитники Отечества» в Тюменской области доказали: слова «своих не бросают» — не лозунг. Это ежедневная работа конкретных людей, которые берут трубку в 24:00 и решают вопросы, которые раньше казались нерешаемыми.
#СВО #ЗащитникиОтечества72 #ФЗО