Руководитель направления развития «Сферума» Рубен Акопов на III Всероссийской конференции «Педагоги будущего» 2 июня 2026 года объяснил, где у искусственного интеллекта в школе проходит четкая граница. И почему живой учитель сегодня нужен детям даже больше, чем десять лет назад.
Что вообще обсуждали
Дискуссия о том, заменит ли робот учителя, идет уже несколько лет. Еще пять-десять лет назад сама постановка вопроса казалась фантастикой, а сегодня это часть повседневной школьной жизни. И вот что важно: чем дальше ИИ заходит в образование, тем заметнее становится разница между живым человеком и цифровым помощником.
Свое выступление эксперт начал с шутки, которая мгновенно сняла напряжение в зале:
«Я чётко уверен, что искусственный интеллект не заменит ни педагога, ни тем более тёщу. Кто-то, может быть, не согласен, но кто ещё тебя так простимулирует на активные действия? Только живой человек».
За этой шуткой, как пояснил Рубен Эрнестович, скрывается серьезная тема — границы применения технологий в образовании.
Где экран не справляется
Особый акцент эксперт сделал на том, что дистанционные форматы, даже самые удобные, не могут полностью заменить живое общение с ребенком. Даже в онлайн-школах, где практикуются ВКС и записи уроков, периодически устраивают очные встречи.
«Понятно, что с детьми позаниматься надо, увидеть их состояние, посмотреть им в глаза. Это не всегда удаётся сделать при помощи экрана».
Эта фраза кажется простой, но она ставит точный диагноз. Учитель — это не только источник знаний. Это еще и человек, который замечает, что у ребенка дрожит голос, что он не выспался, что у него что-то случилось дома. Никакая камера и никакой алгоритм пока этого не считывают так, как живой взрослый рядом.
Как устроена школьная экосистема технологий
Рубен Акопов подробно описал, какие сервисы сейчас работают в российском образовании. Их можно разделить на несколько уровней:
- Простые рутинные сервисы. Сбор файлов, справки в школу, награды. Никакого ИИ здесь нет — просто удобная цифровая обертка для бумажной работы.
- Сервисы с разумной персонализацией. Здесь ИИ уже приходит в руки педагогу и ученику. Например, коллеги из Сбера делают с помощью ассистента расшифровку уроков и формируют рекомендации.
- Платформы для общения по ролям. Учитель, родитель, ребенок — этот треугольник, по мнению эксперта, должен быть центром любой технологической архитектуры в школе.
«Кроме сервисов, которые мы делаем сами, мы даём возможность использовать собственные решения, чтобы объединить общение с группой людей, разделив их по ролям: учитель, родитель, ребёнок. И присоединить туда технологии — как простые, так и с искусственным интеллектом».
Конкретный пример: помощник Рособрнадзора
Чтобы не оставаться в области общих рассуждений, эксперт привел реальный кейс — помощник Рособрнадзора. Сервис уже знаком многим учителям.
Как это работает на практике:
- Педагог задает вопрос — в любой формулировке, в любом эмоциональном состоянии.
- ИИ распознает суть вопроса и приводит его к формализованному виду.
- Система ищет ответ в нормативной базе, формулирует его на правильном русском языке.
- Ответ проходит проверку оператора перед отправкой.
«База обучена правильно отвечать на такие вопросы».
Главное преимущество — экономия времени и нервов педагога. Не нужно листать сотни страниц регламентов, не нужно правильно формулировать запрос, не нужно бояться, что что-то пропустишь.
Почему за роботом все равно стоит человек
Самый важный момент в выступлении касался того, что ответственный вопрос нельзя доверить машине без оглядки. И здесь система устроена многоуровнево.
«Когда приходит ответственный вопрос от педагога, не всегда можно доверять автоматическому ответу робота. Оператор смотрит этот ответ, проверяет его, отправляет на экспертизу соответствующему должностному лицу».
Если все в порядке — оператор отправляет ответ нажатием кнопки. Но есть и более сложные случаи. Когда система сама оценивает достоверность своего ответа ниже 90%, в дело вступает человек.
«Если достоверность ниже 90%, то у оператора есть возможность с использованием своей экспертизы, нормативной информации подготовить новый вариант ответа и отправить его педагогу, который в нём нуждается».
Если оператор сам не уверен — он отправляет запрос на федеральный уровень. Это та самая многоуровневая система проверок, которой нет ни в одном чат-боте, написанном «на коленке».
Скрытая функция системы: аналитика
Помимо прямой помощи учителям, сервис выполняет еще одну задачу — он видит общую картину. Какие вопросы волнуют педагогов чаще всего. Где возникают одни и те же проблемы. Какие нарушения повторяются из региона в регион.
«Система позволяет контролировать действия человека для того, чтобы получать тренды, которые волнуют, фиксировать конкретные случаи и нарушения».
Эксперт отдельно подчеркнул: это не тотальная слежка, а инструмент для улучшения образовательной среды. Педагоги могут пользоваться этими данными сами. Например, в Астраханской области коллеги генерируют запись мероприятий и формирование проектов по разным событиям.
Платформа как место для разговора
Под конец выступления Рубен Акопов вернулся к более широкому тезису: «Сферум» — это уже не только техническая инфраструктура. Это место для профессионального диалога.
«Сейчас конец учебного года. В августе будет мероприятие, которое позволит применять такие полезные возможности. Для профессионального общения мы используем возможности «Школы 21» и «Учительской газеты». Мы постоянно работаем для того, чтобы важные и актуальные темы выносить на обсуждение».
Проект, по словам эксперта, помогает понять вопросы и запросы педагогов. И в этом смысле платформа делает то, что машина делать не умеет: становится площадкой для живого разговора между взрослыми, которые отвечают за детей.
А что вы думаете: где у искусственного интеллекта в школе должна проходить граница? Стоит ли пускать ИИ к проверке домашних заданий, к оценкам, к консультациям с детьми? Расскажите в комментариях — и поделитесь, замечали ли вы, что в школе вашего ребенка или внука уже работают такие сервисы.
Подписывайтесь на наш канал, чтобы читать больше материалов о воспитании, образовании и финансовой грамотности. И присоединяйтесь к нашему сообществу во ВКонтакте: vk.com/kurshub_ru.