В системах менеджмента качества одной из самых частых формулировок при анализе несоответствий остаётся «человеческая ошибка». На первый взгляд это выглядит логично: человек допустил ошибку — значит, он и является причиной. Однако в реальности такая формулировка почти всегда означает, что анализ проведён поверхностно. Ключевой вывод: 👉 «Ошибка человека» — это не первопричина, а признак проблем в системе управления. Подробнее на нашем сайте https://dqs-russia.ru/text/chelovecheskij-faktor-pri-analize-prichin-pochemu-oshibka-sotrudnika-eto-ne-prichina/
Человеческий фактор при анализе причин: почему «ошибка сотрудника» — это не причина
В системах менеджмента качества одной из самых частых формулировок при анализе несоответствий остаётся «человеческая ошибка».
На первый взгляд это выглядит логично: человек допустил ошибку — значит, он и является причиной. Однако в реальности такая формулировка почти всегда означает, что анализ проведён поверхностно.
Ключевой вывод:
👉 «Ошибка человека» — это не первопричина, а признак проблем в системе управления.
Подробнее на нашем сайте https://dqs-russia.ru/text/chelovecheskij-faktor-pri-analize-prichin-pochemu-oshibka-sotrudnika-eto-ne-prichina/
