Добрый день, дорогие подписчики!
Сегодня хочу представить вам нового гостя нашего «Карьерного Эспрессо» — человека, который строит маркетинг внутри крупного бизнеса и хорошо понимает, как меняется рынок изнутри.
Это Сергей Бабкин — Владелец продукта “Домашнее ТВ” в Ситилинке. Мы поговорим о его профессиональном пути, переездах, работе в сильной компании, о том, как сегодня реально расти в карьере, что происходит с профессией маркетолога и какие навыки уже перестают работать.
Будет честный разговор без глянца: про решения, ошибки, рост и то, что обычно остается за кадром красивых карьерных историй.
Сергей, приветствуем тебя!
Расскажи, пожалуйста, про жизнь в родном городе и с чего начинался твой карьерный путь?
Юля, привет!
Всё началось с учёбы. Когда заканчивал школу, я не знал, кем хочу стать, когда вырасту. Если спросить меня сейчас, то я скажу космонавтом, потому что не знаю до сих пор. Я подавал документы на психологию и на факультет связи. Мне тогда показалось, что связь мне понравится больше, и я пошёл туда.
Я учился, нас обучали ну очень устаревшей технике, я не особо понимал, что там делаю, но мне хотелось наполнить обучение смыслом, и когда настала пора выбирать место для практики, я решил, что сделаю это сам. Звонил в местные телекоммуникационные компании, писал свои первые резюме, и так получилось, что меня взяли на практику к местному кабельному оператору.
Практика прошла успешно, потом была ещё одна. Я отпраздновал выпускной, а на следующий день вышел на работу. С тех пор моя жизнь стала связана с телекоммуникациями.
Насколько старт в небольшом городе вообще влияет на карьерное мышление человека и
приходится ли региональным специалистам дольше доказывать свою ценность?
Говоря о себе, карьерного мышления на старте у меня не было. Я знал, чего хочу, и о том, что конкретно делать для этого, я не задумывался. С амбициями тогда у меня было не очень, рост был скорее стихийным, чем системным.
Осознание собственной ценности пришло позже. И да, в моём случае доказывать было сложно. Тут я могу говорить о себе и своей компании, потому что всё-таки это не статистика, а частный случай. Концепция развития компании транслируется на сотрудников, я бы назвал нашу — «статичная с попытками». Горизонтального развития практически не было, а у вертикального был чёткий потолок.
Переезд в Петрозаводск — это была история про карьеру, амбиции или просто внутреннее ощущение, что пора что-то менять?
Компания, в которой я работал, стала партнёром Ситилинка. Руководство сменилось, было непонятно и, что уж там, страшно. Множество регламентов, систем, специализированных направлений, несколько регионов… Голова шла кругом. И это было самое интересное.
Я помню, что это было лето, я смотрел камеры Петрозаводска, фотографии Карелии. Представлял, как было бы здорово работать там, думал, чем бы я мог заниматься, как бы я мог поменять направление.
Я стал активно работать над переездом: озвучил своё желание, прошёл собеседование, успешно выполнил тестовое задание. Мы составили план передачи задач, и я переехал.
Ты с самого начала понимал, куда хочешь двигаться профессионально?
Или карьера складывалась постепенно: через опыт, ошибки и неожиданные моменты в жизни?
Нет, не с самого начала. Понимание пришло, когда я начал работать в Ситилинке. Я вник в систему, увидел своё место в ней, понял, где я должен быть через год, через два и так далее.
Как вник в систему? Это внутреннее и внешнее обучение, самостоятельное изучение процессов, инициативность, чтение книг. На бумаге это выглядит просто, но мне пришлось очень сильно менять своё мировоззрение.
Сейчас огромное количество людей строят «карьерный образ»: личный бренд, правильные посты, экспертность в соцсетях.
Но ощущение, что реально сильных специалистов меньше не становится, а вот шума сильно больше.
Что ты думаешь по этому поводу?
Я думаю, зависит от контекста и твоего вовлечения. Скажем, если HR погружён, то да. Если твой круг общения или интересов схож, то да. Но может быть и обратная ситуация, когда пересечений не так много.
Кроме того, я уверен, что ситуация в регионах и столицах отличается. Могу рассказать, как это работает у нас. Нам проще вырастить своего сильного специалиста, чем найти человека. Поэтому большой упор мы делаем на внутреннее обучение.
Что сегодня определяет высший уровень доверия со стороны руководства?
Я думаю, что доверие строится на предсказуемости, умении признать свои ошибки и готовности брать ответственность за результат, а не только за процесс.
Как ты считаешь, сложнее сформировать высокий уровень профессиональных компетенций или обеспечить долгосрочную устойчивость в профессии, избежав выгорания и потери мотивации?
Я не совсем понял вопрос.
У каждого свой путь. Одним по душе развиваться в одной сфере, другим нужно поменять направление.
Маркетинг сейчас меняется почти каждый месяц: AI, аналитика, автоматизация.
Что в профессии уже начинает устаревать, а какие навыки, наоборот, становятся особенно ценными?
Банально, но я бы сказал, что важно развивать адаптивность. Я помню, как несколько лет назад многие (больше половины моего круга) очень скептически относились к AI. Теперь те же самые люди без языковых моделей уже не могут обойтись.
Есть ли у тебя ощущение, что рынок стал намного жестче?
Что сегодня уже недостаточно быть просто «хорошим специалистом»?
Зависит от амбиций и целей. Я думаю, что быть хорошим специалистом достаточно для 80% задач.
Для некоторых профессий рынок стал жёстче, это факт. Маркетологов очень много на HH, например.
Как ты сами учишься новому и держишь себя в профессиональной форме?
Что реально помогает расти в карьере?
Я читаю профессиональную литературу, наблюдаю, рефлексирую. Курсы, опять же. Это некая совокупность.
Реально помогает расти… По-моему, это называется целеполагание. Ты понимаешь, что хочешь, формируешь план, говоришь об этом, показываешь результаты.
Всё это звучит очень просто, конечно :)
Чему тебе лично пришлось учиться заново за последние несколько лет?
Многому, очень многому. Что-то из этого — просто развитие навыков: погружение в системы, логику маркетинга, аналитику. Что-то совершенно новое, например навыки ораторства: как выступать, как управлять встречами, как доносить свои мысли, оставаясь открытым. Если первое для меня было эволюционным развитием, то второе стало революционным.
Главный инсайт — люди не умеют читать мысли, поэтому очень важно не только уметь донести свою идею или позицию до человека, но и понять его.
Мне раньше казалось, что в этом нет ничего сложного: сказал как есть — и всё. А оказалось, что люди понимают по-разному, говорят на разных языках (например, менеджеры и разработчики), чувствуют и испытывают эмоции. Нужен переводчик.
У Ситилинк репутация компании, где люди работают долго и не хотят уходить.
Сейчас это скорее редкость. Как тебе кажется, почему так?
В Ситилинке есть две крупные кузницы кадров: служба заботы (техподдержка) и департамент клиентского сервиса (сервис-инженеры). Текучка там выше, чем в среднем по компании, но из этих отделов вышло много руководителей и ключевых сотрудников, которые сейчас работают в разных направлениях компании. Люди получают новые компетенции и растут.
Но это всего одна грань. Мы говорим про региональную компанию, поэтому редко можно встретить что-то аналогичное Ситилинку.
Очень сложно выбрать что-то ещё, кроме привычных вещей вроде удобного офиса, спортзала, фруктов и мероприятий.
Из необычного — регулярные кибер-турниры и клубы по интересам: теннис, футбол, волейбол, триатлон, книжный клуб, speaking club. Кстати, speaking club — это клуб, который я веду сам. Придумываю темы, люблю затрагивать психологию в игровой форме: например, мы интерпретируем фотографии, придумываем фантастические рассказы из заранее подготовленных отрывков или раскрываем себя через игровых персонажей.
Как мы говорим, Ситилинк – это больше, чем работа.
Что в корпоративной культуре действительно работает?
Когда культура строится вокруг понятных общечеловеческих ценностей, где можно открыто сказать: «я не успеваю» или «я ошибся», а обратную связь дают лично, без обвинений, а с фокусом на том, как сделать лучше.
Как выглядит сильный руководитель в 2026 году?
Какие методы управления уже перестали работать?
Я бы сказал, что это лидерство, системность и открытость.
Что перестало работать? Наверное, прямо сказать, что перестало работать, я не могу. Всё работает в какой-то мере — просто работает плохо и порой с отложенным ущербом.
Наверное, из неочевидного выделю микроконтроль, а из очевидного — руководителей «чаек», которые прилетают, оставляют хаос и улетают, не погружаясь в детали.
Что для тебя важнее при работе с людьми: профессиональные навыки или человеческая адекватность?
Я не буду разбирать экстремальные и идеальные случаи. В работе я сталкивался с разными ситуациями и исход был разный. Всё зависело от сопутствующих факторов.
Мне проще работать с человеком с достаточными профессиональными навыками и высокими человеческими качествами. Навыки можно подтянуть, но изменить мироощущение у сформировавшегося человека практически невозможно. Но тем не менее, это одна из задач управленца — сглаживать углы и уметь с этим работать.
По каким признакам ты понимаешь, что специалист перестал развиваться, даже если внешне у него всё стабильно?
Звучит как что-то плохое. Если человек перестал развиваться, это нормально. Возможно, ему комфортно там, где он сейчас находится. Возможно, он проходит через кризис, и тогда ему нужна помощь или пауза. Я сам пока не работал с кризисами других людей, тут у меня мало опыта, только наблюдения.
Отвечая на вопрос: если это не видно ни по задачам, ни по объёму работы, то, по сути, никак. Обычно это видно.
Какие специалисты, на твой взгляд, окажутся наиболее уязвимыми в ближайшие годы?
Трудно сказать на примере Ситилинка, у нас не было сокращений. Когда до России и до телекома доберутся мировые тенденции, когда сокращают представителей интеллектуального труда, сказать сложно.
Но те, кто умеют работать руками, точно в безопасности.
Что сегодня в карьере переоценено? А что, наоборот, люди недооценивают?
Я думаю, что переоценена токсичная эффективность. Выгораешь потихоньку — и всё. Что недооценивают…
Успешен тот, кто умеет показать свой успех.
Был ли у тебя когда-нибудь период сильного профессионального выгорания?
Как из него удалось выйти?
Да, были. Я думаю, что сталкивался с двумя периодами. Один совпал с кризисом: из него удалось выйти, почти полностью сменив направление деятельности и оставшись внутри телекома. Второй был во время длительной пиковой нагрузки, и я тогда потерялся, потому что развитие пошло не по плану.
Пиковая нагрузка закончилась, и я постепенно вернулся в нормальный ритм. Вскоре после этого на горизонте появились перспективы, и всё выровнялось. Сделал вывод, что моя оптимальная и эффективная нагрузка — 80%.
Сергей, а что тебе помогает восстанавливаться вне работы?
Я стараюсь не думать о работе вне рабочего времени. Стараюсь, потому что не всегда получается.
Очень хорошо восстанавливает физическая нагрузка, которая отвлекает. Например, силовые тренировки и волейбол. Волейбол, который, кстати, организует Ситилинк.
Есть ли у тебя правило или принцип, который сильно помог вам в карьере?
Это не совсем про работу и карьеру, но и про работу тоже. Вообще мне нравится подводить вещи под лаконичные мысли. Моя любимая: “Если кажется, то не кажется”.
Смысл в том, что мозг проанализировал ситуацию в фоне и дал сигнал. Сам я ситуацию не осознал, только поймал ощущение: мне показалось. Я доверяю этому “показалось”.
Какой совет ты бы дал человеку, который обладает нужными навыками, но годами не может пробить свой карьерный потолок?
О, это сложно, очень много переменных и контекста. Представлю, что даю совет другу и знаком с контекстом: Андрей, дело в месте. Подумай, как можно его сменить. Будет очень сложно, но очень интересно.
На твой взгляд, что сегодня важнее для роста: быть сильным специалистом или уметь правильно себя показывать?
При прочих равных, уметь правильно себя показать важнее.
Как сохранить интерес к работе, когда рынок становится всё быстрее и агрессивнее?
Не знаю как в контексте агрессивного рынка, но могу сказать что помогает мне. Когда мне не нравилась моя работа, я не понимал для чего она и что она не даёт людям полезного, то я стал воспринимать её как игру в цифры: заявки, конверсия, подключения, реализация. Нужно что-то придумать, чтобы цифры росли.
Или другое: мне нравится пересобирать процессы. Когда компания большая, то даже условно небольшая оптимизация ведёт к большой экономии, будь то время или деньги. Пару раз у меня даже были сны, которые наводили на идеи оптимизации; последний раз разбирал частный случай и понял, что его можно масштабировать до процесса. Особенно интересно, когда это касается не моего процесса. Из последнего – это процесс приостановки услуг, когда клиент хочет на время прекратить пользоваться сервисами, например, когда уезжает на лето. Инструкция теперь умещается на одном экране, процесс стал единым для всех услуг и всех городов. Он будет приносить денег, а затраты на разработку окупятся в первые два месяца.
Сергей, а что тебя до сих пор по-настоящему драйвит в профессии?
Цифры.
Можно ли сегодня построить большую карьеру вне Москвы или рынок всё равно продолжает играть в пользу столиц?
Можно, но на мой взгляд, это будет статистическим исключением.
Сергей, спасибо за интервью. Получился интересный и живой разговор. Уверена, что читатели найдут для себя много полезных советов.