«Не могу получить изделие от поставщика уже несколько месяцев, что делать?»❓
Такой вопрос довольно часто возникает у нашей аудитории, поэтому решили напомнить об актуальных сроках обеспечения изделиями и вариантах, куда обратиться, если эти сроки были нарушены.
Сроки обеспечения ТСР по госконтракту (со дня обращения в организацию, в которую выдано направление от СФР):
— серийное производство — не более 30 календарных дней;
— для инвалидов, нуждающихся в паллиативной медицинской помощи, — 7 календарных дней;
— индивидуальный заказ с привлечением инвалида — 60 календарных дней.
⠀
❗️Решение о выдаче электронного сертификата с марта 2026 года выносится еще быстрее — в течение 2-х рабочих дней с момента получения всей необходимой информации. Срок действия сертификата — 1 год для большинства изделий и 90 дней для подгузников и абсорбирующего белья. Сертификат также перестает действовать одновременно с окончанием действия ИПРА.⠀
Соответственно, при использовании сертификата в магазине, вы обеспечиваетесь изделием сразу в момент покупки. При покупке в интернет-магазине с доставкой сроки обеспечения зависят от поставщика, поэтому сразу рекомендуем обратить на них внимание.⠀
🗣 Также напомним, что при повторном обеспечении изделием, вы можете подать заявление о замене ТСР за 60 календарных дней до истечения установленного срока пользования ранее выданным изделием.
⠀
Но что делать, если эти сроки были нарушены❓
1️⃣ Напишите официальный запрос в региональное отделение СФР с целью уточнить причины задержки при обеспечении ТСР.
2️⃣ Получив ответ от СФР (или в случае его отсутствия в течение 30 календарных дней), вы можете обратиться в прокуратуру вашего региона. Сделать это можно на сайте ведомства. В жалобе постарайтесь изложить факты деловым языком, указав исчерпывающие данные: когда вы встали на учет по обеспечению изделием, в течение какого периода не было обеспечения, укажите факт обращения в СФР. Также вы можете приложить документы — копии ИПРА, справки об установлении инвалидности, ответа СФР (при его наличии) и других документов, имеющих непосредственное отношение к вопросу.
Ответ от ведомства должен поступить в течение 30 календарных дней с даты регистрации обращения на вашу почту. В случае дополнительной проверки этот срок может быть увеличен до 60 дней, но об этом вас также должны уведомить.
3️⃣ И самый последний вариант, если обращения в СФР и прокуратуру не дали результата, — обращение в суд с требованием обязать СФР обеспечить вас ТСР. Для подачи документов вам будут необходимы: заявление (иск), копии паспорта, справки об установлении инвалидности, ИПРА, копии обращений в СФР и прокуратуру, а также ответов ведомств. Подать документы можно лично, по почте или через ГАС РФ «Правосудие».
Знание своих прав и умение их отстоять — важные навыки для каждого гражданина, которые можно и нужно приобретать. А если у вас остались дополнительные вопросы или необходима помощь в составлении обращений — свяжитесь с нашими специалистами удобным способом:
📞 8 (800) 250-26-17 (звонок бесплатный)
📲 WhatsApp / MAX +7 (985) 810-12-77
📩 orinva@mail.ru
Сохраняйте информацию себе и поделитесь ей с теми, кому она может быть полезна!✔️
Также вам может быть интересно:
Присоединяйтесь к «Опоре» в социальных сетях!