Пошёл я на днях на Ozon. Не за политикой, не за бизнес-стратегиями. За носками. Обычными, чёрными, на лето. Думал, пять минут и свободен.
А наткнулся на такое, что до сих пор кипит.
Смотрю я на первые страницы выдачи — висит карточка российской фабрики «Челны-текстиль». Сделано в России, цены от производителя, нормальная такая история. Я даже заинтересовался: полез в открытые источники, почитал про фабрику. Оказывается, работает с 2005 года, начинала на советских станках, потом переоснастилась, купили новое оборудование. Владелица — не виртуальная аватарка, а реальная женщина Светлана Дзюбан. В интервью рассказывала, что кредитов не любят, вкладывают свои. В общем, крепкое российское производство. Тысячи пар носков в месяц. На Ozon только одного наименования — под миллион выручки.
И вот, разглядываю я карточку. И вижу, что Ozon подсовывает справа блок: «Есть дешевле».
Я нажал. И офигел.
Там какие-то продавцы с именами типа муньсуньвысунь из поднебесной, с аккаунтами-однодневками, и у них, ВНИМАНИЕ — те же самые фото. Те же самые носки. Те же картинки. Один особенно «одарённый» даже попытался заштриховать название фабрики «Челны-текстиль» на одной из фоток. Но видно же!
Я понимаю, о чём вы сейчас подумали. Может, это наши российские перекупы? Может, сама фабрика закупает в Китае и просто перешивает лейблы? Я сам знаю такую схему — не раз видел, когда «своё производство» оказывается обычной китайской закупкой с переклейкой.
Но полез в сервисы аналитики, почитал интервью с владелицей. Там реальные станки, реальный цех, реальная история. Это не «купил в Китае — продаю как своё». Это производство.
А потом натыкаюсь на отзывы под китайскими карточками. Люди пишут: «Прислали не то, что на картинке, но качество норм». И ставят 5 звёзд. Понимаете? Им прислали не тот товар, но они рады. А Ozon всё равно считает, что это «другие предложения». Не «вероятно, украденная карточка», не «мошенники с чужими фото». А честные альтернативы.
Вот я и хочу спросить Ozon.
С какой стати под карточкой конкретного производителя, который вложил деньги в оборудование, в цех, в репутацию, появляются левые продавцы с чужими фотографиями?
Почему это называется «другие предложения», а не «цифровое мародёрство»?
Покупатель видит простую картину: вот фабрика, вот «сделано в России», а вот то же самое, но дешевле. Покупатель не обязан разбираться, что там фото украдены, а товар приедет левый. Для него маркетплейс сам это собрал в одну кучку и как бы подтвердил: да-да, это одно и то же.
Это не конкуренция. Это подстава.
Китайцам не надо ни фабрики, ни рекламы, ни отзывов. Они тупо берут чужую карточку, тыкают цену ниже, и Ozon с радостью подсовывает их рядом с нормальным продавцом. А тот, кто реально производит, — теряет продажи, рейтинг, деньги.
Где хвалёная поддержка российских производителей? На словах она есть. На деле — алгоритмы Ozon работают против своих.
Я не призываю бойкотировать площадку. Но пора перестать верить, что «сделано в России» на Ozon что-то значит. Пока площадка не начнёт чистить таких «янгуангов» и не перестанет подсовывать их честным карточкам, каждые наши носки будут с риском уйти в карман китайского вора с аккаунтом-однодневкой.
А вы сталкивались с таким? Заказывали товар от «российского производителя» по картинке, а приезжала дешёвая китайская подделка с чужим фото? Расскажите в комментариях.