В последнее время в магазинах все чаще появляются кассы самообслуживания. Однако юристы настойчиво советуют проявлять максимальную внимательность при их использовании. Главная причина предостережений заключается в том, что обычный покупатель может случайно оказаться фигурантом уголовного дела или получить крупный штраф за действия, которые не совершал умышленно.
Как это бывает? Например, сканер не считывает штрихкод, вы не замечаете и кладёте товар в сумку. Камеры и программа магазина это видят и считают, что вы украли вещь. Служба безопасности потом будет думать, что вы сделали это специально. Доказать, что вы просто ошиблись, очень трудно, ведь на видео видно, что вы не заплатили.
Служба безопасности расценит ситуацию как умышленное хищение. Доказать случайность будет крайне сложно, потому что формальные признаки нарушения налицо, пишет «Финансы Mail».
Серьёзную опасность представляют и ошибки весовых платформ, которые встроены в кассы самообслуживания. Если масса товара не совпадает с эталонным значением из-за лёгкой упаковки, сбоя датчика или особенностей продукта, касса может выдать ошибку или заблокировать операцию. Покупатель решит, что оплата прошла успешно и покинет магазин, система зафиксирует неоплаченный товар. В результате человека могут объявить в розыск с последующим разбирательствам с полицией.
Ещё один риск связан с человеческим фактором и интерфейсом самой кассы. При покупке овощей, фруктов, выпечки или товаров на развес человек сам выбирает позицию на экране и легко может ошибиться, выбрав более дешёвый сорт яблок вместо дорогого или обычные томаты вместо черри на ветке. С точки зрения закона и службы безопасности магазина это расценивается как как мошенничество.
Отдельного внимания заслуживают сбои при безналичных платежах. В некоторых случаях терминал выдаёт чек об отказе в операции, но покупатель не обращает на это внимания, забирает чек и уходит с товаром. По правилам это приравнивается к краже, ведь факт оплаты не подтверждён.
Читать также: В российском бизнесе начались проблемы с кассовыми разрывами.