Если на вашем сайте можно что-то купить, заказать или просто оставить заявку — он уже попадает под действие нескольких законов сразу. Незнание этих требований не освобождает от штрафов, блокировок и претензий со стороны Роскомнадзора или покупателей.
В этой статье собрали обязательные документы, которые должны быть на большинстве коммерческих сайтов. Информация будет полезна предпринимателям и всем, кто запускает или развивает бизнес в интернете.
Сведения о компании
Посетитель сайта должен понимать, с кем именно он имеет дело — кому платит деньги и куда идти, если что-то пошло не так. Это требование вытекает из законодательства о защите прав потребителей (ст. 9, ч. 2 ст. 26.1 Закона Р Ф от 07.02.1992 № 2300−1).
Что нужно указать:
- Полное наименование компании или ФИО предпринимателя
- ОГРН / ОГРНИП и ИНН — они позволяют проверить компанию в госреестрах
- Юридический адрес организации или адрес регистрации ИП
- Контактные данные: как минимум электронная почта и телефон
- Режим работы, если это актуально для вашего бизнеса
- Банковские реквизиты (при необходимости)
Чаще всего эту информацию размещают в подвале сайта. Посмотрите, например, как это сделано на сайте Кнопки:
Рекомендуем не прятать реквизиты за три клика. Чем легче их найти, тем больше доверия вашему бизнесу.
Политика обработки персональных данных и согласие на их обработку
Если на сайте есть хотя бы одна форма с полем «Имя» или «Телефон» — вы уже оператор персональных данных. А значит, обязаны соблюдать требования закона (п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ).
Под персональными данными понимается не только имя. Это также номер телефона, адрес электронной почты, IP-адрес, информация об устройстве пользователя и многое другое.
Политика конфиденциальности
Основной документ, который нужно разместить на сайте. В нём объясняется какие данные вы собираете, как их храните и зачем. Активную ссылку на политику размещают в форме обратной связи, в подвале сайта или на отдельной странице с правовыми документами.
Согласие на обработку персональных данных
Не менее важный пункт. Пользователь должен осознанно и добровольно разрешить вам обрабатывать его данные (ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ).
На практике это выглядит так: рядом с формой стоит чекбокс, где написано что-то вроде «Я даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности». Пользователь ставит галочку — и всё законно.
Без такого согласия обработка данных в большинстве случаев будет незаконной.
→ Чем грозит утечка персональных данных?
Отдельный момент про рекламные рассылки
Если вы планируете отправлять письма или SMS с рекламой, использовать мессенджеры для продвижения — нужно отдельное согласие на получение рекламных сообщений (ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»). Это отдельный чекбокс в форме — не объединяйте его с согласием на обработку данных.
Публичная оферта
→ Продолжение статьи читайте в блоге Кнопки
Нужна юридическая помощь c сайтом?
Если сомневаетесь, всё ли на месте — лучше проконсультироваться с юристом до запуска, чем разбираться с претензиями после. Юристы Кнопки помогут проверить документы.
А если вы развиваете IT-продукт — поможем получить или подтвердить аккредитацию в Минцифры, зарегистрировать ПО в Роспатенте и войти в реестр российского софта. Сами прошли все этапы и помогли это сделать уже сотне компаний. Звоните по телефону 8 800 333 7826 или оставляйте заявку ниже.