Knomary внедрила конструктор «Линда» в систему обучения Ростелекома

Компания Knomary, входящая в «Группу Астра», успешно реализовала внедрение конструктора электронных курсов «Линда» в корпоративную систему обучения телекоммуникационного холдинга «Ростелеком».

«Ростелеком» — крупный федеральный оператор с развитой структурой корпоративного обучения, включающей единый центр экспертизы, стандарты, визуальный стиль и сегментные команды, создающие учебные программы для направлений B2B, B2C и технического блока. В проект вовлечено более 200 специалистов, включая корпоративных тренеров, и ежегодно в экосистеме появляется свыше 70 новых курсов — от лонгридов до интерактивных тренажёров.

До 2022 года основным инструментом разработки выступал Articulate Rise, однако после ухода зарубежного вендора перед компанией встал вызов поиска решения с долгосрочной перспективой, учитывающего удобство и скорость создания курсов, возможность автоматической настройки под фирменный стиль, а также готовность вендора развивать продукт с учётом потребностей заказчика.

Переход на «Линду» осуществлялся в три этапа: первый — тестирование и выбор платформы; второй — адаптация команды, освоение нового интерфейса, построение процессов и создание корпоративных шаблонов с изменением привычных паттернов работы; третий — стабилизация процессов, развитие продукта и масштабирование успешных практик.

Особенностью «Линды» стали логика горячих клавиш и уникальный профессиональный режим, что усложнило первоначальную настройку, так как редактура курсов теперь требовала формирования технических заданий для разработчиков. Внутренняя команда успешно использовала эту ситуацию для укрепления собственной экспертизы и построения устойчивой модели разработки.

Важную роль в преодолении трудностей сыграл прямой канал связи с вендором — в рамках чата с разработчиками решались вопросы в режиме реального времени, что превратилось в полноценный инструмент обратной связи. Значительная часть дороботок платформы была инициирована командой «Ростелекома».

Стабилизировав процесс, компания выстроила новую модель работы: администратор назначает роли и права доступа, разработчики трудятся в едином окружении с возможностью видеть проекты коллег и перенимать лучшие решения. Для внутренних заказчиков и экспертов открыт доступ без авторизации с возможностью оставлять комментарии по ссылке, что существенно ускоряет согласования.

Использование единых шаблонов и автоматического брендирования ускорило сборку курсов, выравнивало визуальный стиль и снизило потребность в привлечении подрядчиков. Внутренняя экспертиза выросла: сегодня специалисты «Ростелекома» закрывают большинство задач по созданию учебных материалов собственными силами, а процесс стал стабильным и воспроизводимым — от формирования технического задания продюсером до верстки и комментирования экспертами.

Эксперты отмечают, что новая платформа обладает высокой адаптивностью и гибкостью настроек, что позволяет эффективно работать с многоуровневой структурой и спецификой каждого направления развития сотрудников. Внедрение и полировка решения заняли несколько лет, однако команда довольна итогами и отмечает снижение зависимости от подрядчиков и сторонних инструментов, а также значительное сокращение затрат на производство и поддержание визуального стиля курсов за счёт использования шаблонов и библиотеки дизайн-элементов платформы «Линда».

]]>