За первые три месяца 2026 года липецкие МФЦ приняли свыше 733 тысяч обращений — на 20% больше, чем годом ранее. Как сообщили 25 мая в пресс-службе областного правительства, при возросшей нагрузке центрам удалось сократить среднее время ожидания почти на минуту — до 3 минут 38 секунд. Уровень удовлетворённости граждан составил 99,91%.
За квартал перечень услуг расширился на пять позиций. Жителям региона стали доступны новые услуги Охотнадзора и Федеральной налоговой службы, а также дополнительные муниципальные услуги Долгоруковского округа — теперь эти вопросы можно решить в режиме «одного окна».
Для сотрудников за квартал провели 20 внутренних обучающих мероприятий. В программу вошли клиентоцентричность, деловая коммуникация, стресс-менеджмент, цифровая и финансовая грамотность, а также практики саморегуляции и нейрографики. Число благодарностей от посетителей выросло с 254 до 270.
На площади Победы, 6А в Липецке появилась медицинская стойка GigaDoc на базе искусственного интеллекта. Система бесконтактно анализирует микроколебания цвета кожи и за 10 секунд определяет до 17 показателей — пульс, давление, уровень стресса и другие. Результаты можно сохранить на телефон. Сервис бесплатный.
В первом квартале 336 юных жителей области получили первые паспорта — торжественно, в стенах МФЦ. Коллективы учреждений также участвовали в сборе помощи для бойцов СВО и в спортивных мероприятиях региона.
Губернатор Игорь Артамонов связал результаты с грамотной стратегией управления и мотивацией сотрудников.