Хотел посмотреть отчет по заявкам, просидел час и бросил.
Написал мне руководитель компании, которая занимается поставками оборудования. Начали с аудита сайта и мелких задач по Битрикс24. 5 менеджеров и больше сотни сделок в CRM.
По входящим работают хорошо, отвечают быстро. Но если диалог затягивается, сделки зависают месяцами. Показал стандартный отчет в CRM, объяснил как размечать заявки, куда смотреть и зачем закрывать старые сделки.
Через две недели спрашиваю: ну как, пользуетесь отчетом?
Никак. Хотел посмотреть откуда приходят заявки, просидел час и бросил. Созвонились снова. Записали что хотят видеть в одном отчете каждую неделю: сколько новых сделок в работе, что закрыто и на какую сумму, кто из менеджеров реально продает, какой источник приносит деньги.
Казалось бы, это же есть в Битрикс24. Но стандартные отчеты там сделаны для тех, кто готов потратить часы чтобы в них разобраться, а времени всегда нет. Сделали приложение для Б24 и добавили ИИ, чтобы сам замечал аномалии и подкидывал идеи без лишних вопросов.
Теперь это выглядит так: открываешь отчет, видишь все сделки в работе и сравнение с прошлой неделей. Один клик и конверсия с выручкой по каждому менеджеру. Еще один и откуда пришли заявки: реклама, соцсети, рассылки. Лиды и сделки считаются отдельно, любой показатель раскрывается в список сделок прямо в CRM.
Приложение бесплатное, ставится из маркета Битрикс24
https://dailygrow.ru/bitrix24-lead-report/
