Мы в агентстве Happy People не раз заходили в проекты с дешевым мерчем — из желания помочь клиенту и выглядеть лояльными партнёрами. Почти всегда история повторялась: клиент ожидал качество уровня известных брендов одежды, но по цене маркетплейса и с максимальной скидкой. Любая попытка объяснить, что так не работает, встречала сопротивление и угрозы уйти к другим.
На практике дешёвый мерч — это десятки уточнений, переделок и попыток выжать максимум из микробюджета. Бесконечные согласования порождают дополнительные расходы на логистику и коммуникации. А риск брака — настолько высок, что один неудачный тираж может сделать проект убыточным. В итоге заказ забирает в два раза больше времени и создаёт стресс у всех участников процесса.
Клиент остаётся недоволен, агентство теряет деньги и репутацию. Никто не выигрывает.
После нескольких таких проектов мы полностью пересобрали подход к мерчу. Больше не делаем вещи для галочки и берёмся за заказ только если понятна идея и есть реальный ресурс на её реализацию. Мы заранее обозначаем минимальный бюджет, с которого вообще можно говорить о качестве. Так честно и по отношению к клиенту, и к конечному результату.
На фото — пример классного мерча, который люди действительно носят и ассоциируют с брендом.
И показательно: по данным ASI Global Ad Impressions Study, качественный мерч удерживает внимание получателя в среднем 8 месяцев — это в четыре раза дольше, чем любой онлайн-рекламный контакт.
