Когда продажи падают, предприниматели винят всё подряд, только не себя

Когда продажи падают, предприниматели винят всё подряд, только не себя

Вчера я разговаривала с владельцем интернет-магазина.

Его продажи упали на 30% за 2 месяца.

Первое, что он сказал: "Рынок умер", "конкуренты забрали трафик", "клиенты больше не покупают".

Но когда мы начали копать глубже, оказалось, что проблема была совсем в другом.

Ловушка в том, что когда бизнес начинает буксовать, мы ищем врагов снаружи.

Виним экономику, конкурентов, изменение поведения потребителей.

Но объективно, в 80% случаев причина внутри.

И это хорошая новость! Потому что внутри мы можем что-то изменить.

Дырки/пустоты/пробелы в системе - вот что убивает продажи.

В бизнесе падение выручки - это всегда сигнал.

Но сигнал не о том, что "всё плохо", а что-то конкретное сломалось в цепочке.

Может быть, ваша воронка продаж пропускает 70% потенциальных клиентов на этапе первого контакта.

Может быть, команда продаж работает «как умеют», без чёткого процесса.

Или маркетинг привлекает людей, которые вообще не ваша аудитория.

Я видела компании, которые тратили деньги на рекламу, но забыли проверить, работает ли их сайт нормально.

Видела команды, где каждый продавец действует по своему сценарию, и результаты отличаются в два раза от желаемого.

Видела процессы, где информация теряется между отделами, и сделки срываются просто на пустом месте.

Система - это не скучная бюрократия.

Факт: многие предприниматели боятся слова "система".

Кажется, что это означает кучу документов, совещаний и потерю гибкости.

На самом деле система - это просто ясная дорога, по которой движется ваш бизнес.

Когда каждый знает, что делать, когда процессы работают как часы, когда вы видите, где теряются деньги - это не сковывает, это освобождает.

Стать свободным от постоянного тушения пожаров. От ощущения, что вы работаете за всех. От выгорания, которое подкрадывается незаметно.

Где начать искать пробелы?

Сначала посмотрите на маркетинг:

- Сколько людей приходит в вашу воронку?

- Сколько из них становятся клиентами?

Если конверсия упала - ищите здесь.

Потом проверьте продажи.

- Есть ли у вашей команды единый процесс?

- Или каждый работает как хочет?

Разброс в результатах - верный признак того, что системы нет.

Затем посмотрите на команду.

- Может быть, люди просто не знают, что от них ожидается?

- Или нет обратной связи?

И наконец … процессы.

Как информация движется в вашей компании?

Где она теряется?

Главное - не паниковать, а действовать.

Падение продаж - это не катастрофа.

Это сигнал, что пора разобраться.

Пора найти те самые пробелы в системе и закрыть их.

Когда вы это сделаете, бизнес не просто восстановится, он начнёт расти стабильно и спокойно.

Потому что вы больше не будете гадать, что делать. Вы будете точно знать.

Готовы посмотреть на свой бизнес с другой стороны?

Будем разбираться вместе, где именно теряются ваши деньги и энергия.

Скоро я открою набор на 2ой поток командного трека…