Зачем вообще нужны рейтинги для нас, как потребителя (B2C)
Когда мы хотим заказать еду из приложения доставки или выбираем товары на маркетплейсах, то первое на что мы обращаем внимание, это рейтинги и отзывы.
Высокий рейтинг, работает как социальное доказательство. Появляется некое ощущение безопасности и снижается страх сделать не правильный выбор.
Если другие люди написали хороший отзыв, значит они остались довольны. А значит такому продукту или услуге, можно доверять.
Зачем нужны рейтинги для франшиз (B2B)
Когда человек ищет возможность открытия бизнеса по франшизе. Ему так же важен эффект доверия и социального доказательства.
Представим, что человек который ищет для себя франшизу уже определился со сферой, с объемом инвестиций, составил себе некий шорт лист из 3-5 франшиз, которые могут ему подойти.
Допустим это сфера общепита, с общими инвестициями до 5 млн.рублей. Он выбрал для себя несколько брендов и хочет изучить их подробнее.
Начинается поиск информации в интернете. Официальный сайт, социальные сети, кто основатель ( если ему это важно ) , в каких городах присутствует бренд и еще ряд вопросов, которые ему могут быть интересны.
А так же, отзывы на сам продукт ( b2c ) где у бренда должно быть уже выстроено информационное поле, и отзывы на франшизу ( b2b )
Про отзывы на франшизу, я имею ввиду отзывы франчайзи, кейсы, разборы, социальные доказательства и имиджевую рекламу.
Про контент и отзывы для франшизы, писал в этих статьях :
При поиске информации в интернете, будет выдаваться та информация, о которой позаботился сам бренд.
Кроме официального сайта франшизы и социальных сетей, могут быть публикации в СМИ, интервью или обзорные видео у блогеров, статьи в бизнес порталах, карточка франшизы в каталогах, отзывы франчайзи, отзывы на продукт или услугу, рейтинги, экспертные статьи и т.д.
И на основе всего этого человек и будет делать выбор в пользу той компании, которой сможет доверять и найдет для себя подтверждение рабочей модели, подкрепив это социальным доказательством и другими аспектами, которые ему важны.
Главное, при развитии и рекламы франшизы, учитывать все эти моменты, которые могут влиять на выбор аудитории. Таким образом, будет не просто реклама в яндексе, а множество точек соприкосновения с целевой аудиторией.
При каких запросах в интернете, будут показываться рейтинги франшиз
Попробуйте, как человек, который ищет франшизу, ввести в поисковиках, такие запросы как :
- лучшие франшизы
- какую франшизу купить
- проверенные франшизы
- топ франшиз
- популярные франшизы
- рейтинг франшиз и т.д, в этом духе.
Будет примерно такая же картинка, как в карусели ниже. Конечно выдача у всех разная, но суть почти не меняется.
При всех запросах, будут показываться авторитетные издания, бизнес порталы и каталоги франшиз, которые составляют эти рейтинги.
А так же ИИ выдача, которая выдаёт ответы в блоке выше, чем популярные и авторитетные сайты, но эти ответы и строятся на основе этих сайтов. Поэтому важно в них присутствовать.
Кстати про ИИ выдачу для франшиз, писал в этой статье
И если вашего бренда в этих рейтингах нет, то стоит стараться туда попасть что бы в принципе быть в информационном поле франчайзинга.
Многие думают, что никто просто так не будет вводить запрос «рейтинг франшиз». Но поверьте и проверьте, будут.
Проверить спрос можно например, в яндекс вордстате.
Заодно сможете посмотреть, количество аудитории на франшизу в вашей сфере и сравнить запросы.
725 за период с апреля по май. Запрос - рейтинг франшиз
2835 запросов на слово "топ франшиз"
564 на франшизы салоны красоты
22 на франшизы студии дизайна
52 на франшизы спа салона
И это абсолютно нормальный спрос. Ведь не каждый человек изначально ищет конкретно франшизу салона красоты или СПА. Многие просто хотят открыть бизнес в бьюти сфере и рассматривают разные варианты, чтобы выбрать наиболее прибыльное направление.
При этом спрос внутри ниши распределяется неравномерно: например, по данным вордстата ( на скришотах выше ) запросов на франшизы салонов красоты значительно больше, чем на франшизы СПА салонов. Это напрямую показывает интерес аудитории к разным форматам бизнеса.
И именно поэтому и запускается реклама на франшизу, что бы расширять и формировать спрос у аудитории, Ровно так же, как и на любой другой продукт.
Но ещё показательнее то, что запросы, связанные с рейтингами франшиз, собирают ещё больший объём спроса. То есть люди сначала ищут подборки, рейтинги и сравнения франшиз, а уже потом выбирают конкретную нишу или компанию.
Или бывает наоборот: человек уже присмотрел конкретную франшизу, но всё равно открывает рейтинги, чтобы получить дополнительное подтверждение правильности своего выбора. Убедиться, что выбранный бренд действительно входит в число лидеров рынка и это подтверждается независимыми порталами.
Я лишь отобразил скриншотами тот факт, что рейтинги франшиз действительно важны при продвижении и что есть аудитория, которая реально вводит такие запросы.
Что дают рейтинги при продвижении франшизы
На самом деле, можно углубляться и дальше в интересы аудитории и о том, как она думает, и мы дойдем до момента, когда у человека лишь формируется идея об открытии бизнеса и т.д , но в этой статье конкретно про рейтинг.
А про имиджевую рекламу и формирование спроса в целом я, возможно, расскажу отдельно в следующий раз.
Рейтинги франшиз :
- Формируют доверие к бренду
- Снижают страх принятия решения
- Повышают конверсию из лида в сделку
- Усиливают эффективность действующей рекламы
- Повышают репутацию компании
- Увеличивают вероятность попадания в ответы ИИ и поисковых систем
- Дают дополнительный органический трафик
- Усиливают узнаваемость бренда
- Помогают в сравнении с конкурентами
Чего рейтинги НЕ дают :
- Не гарантируют поток заявок
- Не заменяют рекламу
- Не продают «в лоб»
- Не решают проблемы продукта или отдела продаж
Как франшизе попадать в рейтинги
На самом деле всё просто! Чтобы попасть в рейтинги франшиз, нужно подать заявку и заполнить анкету. Предоставить реальные данные о франшизе и пройти редакционную проверку.
В каких то порталах, в рейтинге может участвовать любая франшиза.
В других, будут выделены множество подкатегорий ниш, и названы лидеры в этих нишах.
Условно, франшиза попала в ТОП 5 франшиз, среди франшиз пекарен.
Это и хорошо, и не очень хорошо. Т.к можно строить бесконечный рейтинг и присуждать в каждой нише и поднише лидеров и топов. А это не совсем реальная картина рейтинг, если мы говорим о явных лидерах на рынке всего франчайзинга в РФ.
Ведь суть рейтингов в том, что бы дать объективную оценку компаний и выделить реальных лидеров, а не раздавать награды и места просто так.
Логичнее было бы сделать ТОП 5 или топ 10 в сфере общепита, а не конкретно пекарен.
Возможно именно из за такого подхода, некоторые франшизы не считают участие в рейтинге франшиз, чем то ценным и важным.
Но это моё мнение. И у каждого портала свой подход и своя методология.
Во всяком случае, у авторитетных порталов, есть жесткие требования к участию. И если франшиза только запустилась, то в большинстве случаев, в рейтинги она не попадёт.
Например на портале БИБОСС, в рейтинге франшиз участвуют только те компании, у которых запустился франчайзинг не менее 3-х лет назад. И есть множество критерий для отбора и составления рейтинга. Полную методологию можно также изучить на сайте.
Так же, на БИБОСС, не составляется рейтинг франшиз топ 500 или рейтинг в под нишах. Аля, лучшие франшизы в бургерах, массажа или автозапчастей к примеру. То есть нет наград и мест, ради того, что бы они просто были. А проводится реальный и объективный отбор.
Составляется список ТОП 100 франшиз, среди всех франшиз в РФ по рынку за прошлый год.
И это делает рейтинг более объективным и конкурентным, поскольку сравнение происходит не внутри узкой ниши, а между франшизами из разных отраслей бизнеса.
В таком формате, в рейтинг попадают компании, которые уже доказали устойчивость модели, стабильный рост сети и способность масштабироваться в разных регионах.
Участие в рейтингах, это не просто строчка в списке, а реальный инструмент доверия.
Для потенциального партнёра рейтинг, это быстрый ориентир, что франшиза уже прошла отбор и показала результат.
Такие упоминания помогают снять сомнения, ускоряют процесс принятия решения и повышают конверсию в рекламных компаниях, в заявки и сделки.
Поэтому рейтинги работают не сами по себе, а усиливают все каналы продвижения франшизы и её продажи в целом.
И мой совет, пытаться попасть во все авторитетные рейтинги франшиз. Занимать определенные позиции, публиковать эти результаты на своих официальных сайтах и соцсетях.
Это всё про имидж бренда, который определенно даёт свои результаты.
В последующих статьях, я напишу более подробно об имиджевой рекламе, ведь рейтинги, то только часть имиджа, а решение о покупке франшизы всегда принимается на основе совокупного восприятия бренда.
Если тема франчайзинга и роста сети вам близка, будем на связи.
👉 https://t.me/franshiza404