Жителям Архангельской области стал доступен сервис предварительной проверки готовности документов в МФЦ через чат-бота.
Для жителей Архангельской области появилась возможность заранее уточнить статус готовности документов в многофункциональном центре с помощью чат-бота в мессенджере «Макс». В момент подачи заявления специалист выдает заявителю уведомление о приеме, содержащее необходимые данные для проверки. Указанные сведения следует ввести в соответствующем разделе «Проверить статус обращения».
Согласно установленному регламенту, если система отображает один из следующих статусов: «Положительное решение готово к выдаче», «Отказ в предоставлении услуги готов к выдаче» или «Результат готов к выдаче», это означает, что документы полностью оформлены и доступны для получения.
В отделениях МФЦ организована работа отдельной электронной очереди, предназначенной исключительно для выдачи готовых документов. Для получения талона необходимо воспользоваться разделом «Получить готовые документы». Граждане, прибывшие за готовыми результатами, направляются в специально выделенное окно, что позволяет им обслуживаться вне зависимости от текущей очереди на подачу заявлений. Благодаря внедрению данной системы, среднее время ожидания и получения документов сократилось до пяти-десяти минут.
Отмечается, что указанная услуга доступна во всех тридцати офисах сети «Мои документы», расположенных на территории Архангельской области.