Интерактивные киоски: от университетского эксперимента до многомиллиардной индустрии.
Интерактивные стенды (или инфокиоски) — это сенсорные терминалы самообслуживания, которые сегодня стоят в торговых центрах, аэропортах, музеях и банках. С их помощью можно быстро получить информацию, купить билет, заказать товар или провести банковскую операцию. А ведь всё начиналось с простого студенческого проекта.
Как всё начиналось
Идея самообслуживания появилась задолго до компьютеров. Уже в 1880-х в Лондоне и Нью-Йорке стояли первые вендинговые автоматы. А настоящий прорыв случился в 1967 году, когда Barclays установил первый в мире банкомат — люди впервые смогли снять деньги без кассира.
Рождение первого интерактивного киоска
Настоящий «дедушка» современных инфокиосков появился в 1977 году в Иллинойском университете. Студент-медик Мюррей Лаппе создал терминал The PLATO Hotline.
Киоск работал на легендарной образовательной системе PLATO — одной из первых в мире платформ для дистанционного обучения. Экран был плазменным (с характерным оранжевым свечением), сенсорным и очень продвинутым для своего времени. Студенты могли найти карту кампуса, расписание автобусов, информацию о лекциях, мероприятиях и даже сеансах в кинотеатре.
Установка киоска в студенческом союзе вызвала настоящий ажиотаж: за первые шесть недель к нему подошли более 30 000 человек. Многие впервые в жизни видели и трогали «персональный компьютер».
Коммерческий взлёт
В середине 1980-х компания Florsheim Shoe Co. решила проблему огромного ассортимента обуви. Вице-президент Гарри Бок предложил установить в магазинах интерактивные киоски.
Покупатель выбирал модель, цвет и размер на экране, смотрел видео с обувью и оформлял заказ. Товар на следующий день доставляла Federal Express. Система работала на лазерных видеодисках, которые обновляли раз в квартал. В итоге компания установила более 600 таких терминалов по всей Америке.
Выход в интернет и массовое распространение
В 1991 году на выставке Comdex показали первый киоск с доступом в интернет. С этого момента технология начала стремительно развиваться. В 1997 году появилась специализированная выставка KioskCom (позже — Customer Engagement World), а к началу 2000-х инфокиоски уже стояли в аэропортах, отелях и музеях по всему миру.
Инфокиоски в Беларуси
В Беларуси история началась в начале 2000-х. Первопроходцами, как и везде, стали банки. В 2003 году «Беларусбанк» установил первый банковский инфокиоск. К 2008 году у одного только этого банка уже работало 900 устройств самообслуживания.
С 2011 года киоски активно пошли в культуру и туризм: их установили в замках Мира и Несвижа. Позже появились в Гродненском музее истории религии, на вокзалах, в Национальном аэропорту Минск и крупных ТЦ.
Где мы сейчас
Сегодня мировой рынок интерактивных киосков превышает 34 миллиарда долларов и продолжает расти. Современные стенды стали намного изящнее: тонкие панели, изогнутые экраны, встраиваемые в стены решения.
Самое интересное направление развития — интеграция с искусственным интеллектом и биометрией. Интерфейсы стали настолько интуитивными, что человек понимает, как пользоваться, за первые три секунды.
Хотите установить современный интерактивный стенд у себя?
Мы разрабатываем и внедряем интерактивные решения под любые задачи:
- музейные экспозиции
- навигационные терминалы
- корпоративные инфостенды
- киоски самообслуживания
- Электронная очередь
Напишите нам info@high-tech.by — подберём оптимальное решение именно для вашего проекта.