Что, если бы корпоративное обучение выглядело как «Одноклассники»?

Когда Сбер запускал масштабную цифровую трансформацию, изменения затронули не только процессы внутри компании, но и тысячи сотрудников, которым нужно было адаптироваться к новой digital-среде. Особенно сложно это давалось специалистам старшего поколения: привычные рабочие сценарии менялись, появлялись новые инструменты, а стандартные обучающие платформы скорее усиливали ощущение «цифрового барьера», чем помогали его преодолеть.

Поэтому мы решили искать решение не в усложнении контента, а в снижении порога входа в саму среду обучения.

Задача

Перед нами стояла задача помочь сотрудникам 50+ адаптироваться к изменениям внутри компании и освоить новые цифровые инструменты в комфортном формате, без стресса и сопротивления обучению. Важно было не просто передать знания, а создать такую среду, в которой обучение воспринимается естественно и не вызывает отторжения.

Проблема

Ситуация осложнялась сразу несколькими факторами.

Во-первых, цифровая трансформация затронула большое количество сотрудников с разным уровнем цифровой грамотности. А это значит, что нужно было создать универсальный формат обучения, понятный для широкой аудитории.

Во-вторых, исходные материалы для обучения были сложными и разрозненными. Их нужно было переосмыслить, заново структурировать и адаптировать под лёгкую и последовательную подачу.

И дополнительным ограничением стали сроки – на разработку MVP было всего 1,5 месяца. При этом решение должно было работать как на десктопе, так и на мобильных устройствах.

Если вы тоже сталкиваетесь с сопротивлением обучению, перегруженными платформами или сложной адаптацией сотрудников – записывайтесь на консультацию. Поможем подобрать формат обучения под вашу аудиторию и задачи.

Особенности аудитории

Мы работали с опытными специалистами «серебряного возраста» – людьми с высокой экспертизой, глубокой вовлечённостью в процессы и лояльностью к компании. Их главный запрос был не в теории или абстрактных знаниях, а в прикладных, понятных инструментах, которые можно применить здесь и сейчас. При этом важно было учитывать, что сложные интерфейсы и перегруженные образовательные платформы только усиливают сопротивление и мешают вовлечению.

Решение

Проект был реализован в партнёрстве со Сколково: фонд отвечал за исследовательскую и контентную часть, а мы взяли на себя креатив, дизайн и разработку. Вместо классической образовательной платформы мы построили курс вокруг интерактивного симулятора социальной сети, вдохновлённой интерфейсом «Одноклассников». Мы сознательно выбрали знакомую для аудитории среду, чтобы снизить порог входа и убрать ощущение «нового и сложного».

Пользователи проходят обучение в знакомом формате соцсети – читают посты друзей и обсуждают на форуме.

Обучение встроено в привычную ленту, где посты «друзей-экспертов» становятся основным форматом подачи знаний. Комментарии и реакции создают эффект вовлечённости, а игровые механики добавляют мотивацию к прохождению курса. Сложные темы, такие как цифровая трансформация или экономика данных, объясняются через короткие микровидео и анимации, чтобы снизить когнитивную нагрузку. Практические навыки закрепляются в интерактивных тренажёрах, имитирующих реальные рабочие ситуации, включая сценарии коммуникации и прохождения собеседований. Дополнительно мы добавили инструменты самопроверки и конструктор резюме с автоматической проверкой, который помогает участникам закрепить результат и подготовиться к дальнейшему развитию.

За прочтение материалов и участие в обсуждениях начисляются монетки.

Как мы это сделали

В основе проекта лежит подход microlearning: информация подаётся небольшими тематическими блоками, чтобы не перегружать пользователей и постепенно вовлекать их в обучение. Нативная среда соцсети с общей лентой и лентами экспертов обеспечивает привычную навигацию и снижает тревожность при взаимодействии с платформой. Также мы добавили элементы геймификации – пользователи получают баллы за активность, а курс считается пройденным при достижении 38 из 45 баллов, что формирует понятную систему прогресса.

Теория закрепляется через тесты и интерактивные задания.

Отдельную роль играют персонажи: обучающий контент подаётся через посты «друзей», которые выглядят как советы и истории, а не как формальные учебные материалы. Это позволяет сделать процесс обучения более естественным и менее формализованным.

Дополнительно мы использовали микс форматов – короткие видео, интерактивные задания, визуальные элементы с эмодзи и фотографиями, а также отдельный форум, где участники обсуждают темы курса и обмениваются опытом.

Обучение подаётся через посты друзей с разными форматами контента.

Результат

Всего за 1,5 месяца нам удалось собрать MVP залипательного микролёрнинга в формате социальной сети. Решение помогло снизить цифровой барьер и сделать процесс обучения более комфортным для сотрудников старшего поколения, при этом сохранив вовлечённость и мотивацию к освоению новых ролей внутри компании. По сути, обучение превратилось в привычный сценарий потребления контента – только вместо бесконечного скроллинга соцсети пользователи получали понятные инструменты развития и новые профессиональные навыки.

Подобные форматы можно адаптировать под любую аудиторию и задачу – от онбординга до масштабных программ корпоративного обучения. Мы подбираем механику, интерфейс и подачу под конкретный контекст, чтобы обучение действительно работало, а не просто проходилось.

Записывайтесь на консультацию – обсудим задачу и подберём формат под вашу аудиторию.