ТОП-3 ошибок производителей ювелирных изделий в ЛК ГИИС ДМДК, которые ведут к конфликтам продавцов с потребителями и возврату приобретенных изделий с выплатами штрафов
С активным продвижением ФПП ГИИС ДМДК прочно вошла в жизнь потребителей ювелирных изделий, которые, как показывает практика, оказываются куда внимательнее и въедливее продавцов (которые принимают оптовые партии изделий от производителей).
Ситуации, которые за последние полгода встретились в претензионной практики неоднократно:
1. Изделия без покрытия – классическое родирование и вновь набирающее популярность золочение зачастую не отражается в карточке изделия (изначально не правильно создано производителем), что по УИН прекрасно видит покупатель, и что в большинстве случаев приводит к возврату изделий в связи с «обманом потребителя» (системе покупатели доверяют больше, чем продавцам).
2. Цепи без металла – не секрет, что все производители работают с полуфабрикатами (цепями метражом, замками, заглушками и прочим) и при создании изделия только из полуфабрикатов со стороны покупателя в системе на выходе отражается 0,00 золота/0,00 серебра, что не может не вызывать вопросов. Однако при дальнейшем погружении в родительские партии весь необходимый металл прекрасно просматривается - такой вот баг системы, которого не стоит пугаться и просто необходимо терпеливо разъяснять эту особенность покупателям.
3. Округление системы в части веса мелких драгоценных вставок – проблема с некорректным округлением по математическому методу существовала в системе с 22 по 24 годы, однако введено с ошибками изделий в оборот было не мало и очередной баг системы влияет на продавцов до сих пор - судя по большому количеству претензий. Ведь естественно, что потребителям, выявившим нюанс/ошибку в части драгоценных камней, камней хочется больших и побольше - согласно системе.
Данные ошибки не единственные, которые возникают при работе с ГИИС ДМДК, однако именно в подобных случаях продавцам ЮИ избежать ненужных затрат на возвраты и репутационные рисков не так и сложно – главное быть внимательным и компетентным, проверяя изделия в системе ГИИС ДМДК на этапе приема.
Подпишитесь на «Ювелир и закон» в Telegram | в Вконтакте | в MAX | Дзен | Сетка
