Почему «рукой водить» без инструментов — это путь к авралам и выгоранию
В обществе до сих пор процветает вредное заблуждение, что руководить — это не профессия. Языком болтать да на людей покрикивать мы все мастера, верно? Но если человек полный рабочий день занимается координацией людей, и без этого контроля в компании мгновенно наступают хаос, смута и падение доходов — значит, у него вполне самостоятельная специальность.
А у любой нормальной специальности есть свои четкие инструменты.
Ловушка интуитивного менеджмента
Многие успешные управленцы никогда не изучали технологию менеджмента. Они осваивали её интуитивно, набивая шишки и копируя действия старших коллег. Это неплохо для старта, но такой подход не дает технологии. В итоге люди искренне считают, что стандартов руководства не существует, а бизнес — это исключительно «творчество и интуиция».
Те же, кто учился менеджменту в вузах, часто уверены, что стандартизировать можно лишь малую часть процессов. Но это недостаток системы образования и следствие утраты технологий, которые веками передавались на пальцах и терялись по дороге.
Верить в то, что менеджмент нельзя четко стандартизировать — это всё равно что пилоту верить, будто самолет летит по воле случая, а не по законам аэродинамики.
Ремесло и его отвертки
Стандарты менеджмента начинаются с освоения инструментов, как и любое другое ремесло. У слесаря есть плоскогубцы, у механика — гаечные ключи, у бухгалтера — программа «1С». Попробуйте спаять сложную электрическую схему голыми руками — и вы поймете, почему руководитель без инструментов постоянно «поранен» стрессом и живет на работе.
Все неудачи в управлении всегда можно проследить до двух причин: у руководителя либо вообще нет инструментов, либо он просто не умеет ими пользоваться.
Один мой знакомый вечно что-то мастерит дома, но из принципа игнорирует инструкции. Он использует отвертку вместо стамески, нож вместо рубанка и ножницы вместо плоскогубцев. В итоге он вечно в пластырях, работа занимает уйму времени (создавая видимость дикой занятости), а его дом похож на ужасную пародию на жилище мастера.
Другая знакомая уже пять лет работает продавцом, но до сих пор панически боится компьютера. Она с серьезным видом тыкает в клавиатуру двумя пальцами, а обилие функций в обычном Word вызывает у неё ступор. Стоит компьютеру выдать нестандартную реакцию — она в панике начинает судорожно жать на все кнопки подряд, а на попытки обучения лишь смущенно улыбается: «Я в технике — полная дура». Она неплохой продавец и пока держится на месте, но из-за отсутствия элементарного навыка владения инструментом генерирует кучу лишних проблем для компании.
Итог
Руководитель, который отказывается изучать технологию менеджмента и управлять по приборам, выглядит точно так же.
Инструменты профессионального менеджера — это не абстрактные «навыки», «интуиция» или «богатый жизненный опыт». Это вполне осязаемые, жесткие административные механизмы, которые не просто облегчают жизнь, а в принципе делают управление людьми возможным и предсказуемым. И как только вы берете в руки правильную «отвертку», хаос в компании исчезает.
Почему «рукой водить» без инструментов — это путь к авралам и выгоранию
В обществе до сих пор процветает вредное заблуждение, что руководить — это не профессия. Языком болтать да на людей покрикивать мы все мастера, верно? Но если человек полный рабочий день занимается координацией людей, и без этого контроля в компании мгновенно наступают хаос, смута и падение доходов — значит, у него вполне самостоятельная специальность.
А у любой нормальной специальности есть свои четкие инструменты.
Ловушка интуитивного менеджмента
Многие успешные управленцы никогда не изучали технологию менеджмента. Они осваивали её интуитивно, набивая шишки и копируя действия старших коллег. Это неплохо для старта, но такой подход не дает технологии. В итоге люди искренне считают, что стандартов руководства не существует, а бизнес — это исключительно «творчество и интуиция».
Те же, кто учился менеджменту в вузах, часто уверены, что стандартизировать можно лишь малую часть процессов. Но это недостаток системы образования и следствие утраты технологий, которые веками передавались на пальцах и терялись по дороге.
Верить в то, что менеджмент нельзя четко стандартизировать — это всё равно что пилоту верить, будто самолет летит по воле случая, а не по законам аэродинамики.
Ремесло и его отвертки
Стандарты менеджмента начинаются с освоения инструментов, как и любое другое ремесло. У слесаря есть плоскогубцы, у механика — гаечные ключи, у бухгалтера — программа «1С». Попробуйте спаять сложную электрическую схему голыми руками — и вы поймете, почему руководитель без инструментов постоянно «поранен» стрессом и живет на работе.
Все неудачи в управлении всегда можно проследить до двух причин: у руководителя либо вообще нет инструментов, либо он просто не умеет ими пользоваться.
Один мой знакомый вечно что-то мастерит дома, но из принципа игнорирует инструкции. Он использует отвертку вместо стамески, нож вместо рубанка и ножницы вместо плоскогубцев. В итоге он вечно в пластырях, работа занимает уйму времени (создавая видимость дикой занятости), а его дом похож на ужасную пародию на жилище мастера.
Другая знакомая уже пять лет работает продавцом, но до сих пор панически боится компьютера. Она с серьезным видом тыкает в клавиатуру двумя пальцами, а обилие функций в обычном Word вызывает у неё ступор. Стоит компьютеру выдать нестандартную реакцию — она в панике начинает судорожно жать на все кнопки подряд, а на попытки обучения лишь смущенно улыбается: «Я в технике — полная дура». Она неплохой продавец и пока держится на месте, но из-за отсутствия элементарного навыка владения инструментом генерирует кучу лишних проблем для компании.
Итог
Руководитель, который отказывается изучать технологию менеджмента и управлять по приборам, выглядит точно так же.
Инструменты профессионального менеджера — это не абстрактные «навыки», «интуиция» или «богатый жизненный опыт». Это вполне осязаемые, жесткие административные механизмы, которые не просто облегчают жизнь, а в принципе делают управление людьми возможным и предсказуемым. И как только вы берете в руки правильную «отвертку», хаос в компании исчезает.
Устали работать за своих менеджеров и тушить вечные пожары?
Когда у владельца нет четкой системы, бизнес превращается в личный ад. Вы постоянно пинаете сотрудников, продажи застряли на месте, а вместо стратегического развития вы целый день разгребаете косяки и глупые ошибки команды. Интуиция и надежда на «авось» здесь уже не помогут.
Смотрите запись прямого эфира
Где без пафоса и воды показали, как раз и навсегда навести порядок в процессах и настроить Битрикс под задачи вашего бизнеса. Мы сами прошли этот путь, наступили на все возможные грабли и сожгли 1,5 миллиона рублей за 2 года, пока не создали идеальную систему.
Вам эти ошибки повторять не придется.