Каждый из нас хотя бы раз сталкивался с подозрительными звонками от "службы безопасности банка" или "капитана полиции". Большинство людей сразу кладут трубку, но иногда возникает желание ответить или даже проучить наглого собеседника. Чтобы выйти из такого поединка победителем и не навлечь на себя неприятности, важно понимать, как устроена система обмана с обратной стороны.
Злоумышленники могут резко потерять интерес к жертве, если воспользоваться одной из проверенных хитростей. Существуют конкретные психологические уловки и приёмы, которые способны мгновенно отпугнуть телефонных аферистов и прекратить нежелательные звонки на ваш номер.
Главные страхи телефонных воров
Главный страх любого телефонного афериста - это потеря контроля над ситуацией. Весь их успех держится на том, что жертва находится в состоянии легкого шока, паники или страха за свои сбережения. Как только абонент ломает сценарий, мошенник пугается сам. Он понимает, что перед ним находится человек, который раскусил обман, а значит, продолжать разговор глупо и даже опасно.
Существует несколько типов поведения и фраз, которые вызывают у звонящих жуликов самый настоящий ступор:
- Встречные вопросы про личные данные. Вопросы вроде "Назовите ваш табельный номер", "В каком именно отделении вы сидите" или "Назовите адрес вашего управления" заставляют звонящего импровизировать. Импровизация - это риск ошибиться, поэтому им проще повесить трубку.
- Упоминание записи разговора. Фраза "Подождите, я сейчас включу запись на втором телефоне для фиксации нашей беседы" действует как холодный душ. Преступники не любят оставлять лишние улики, даже если звонят с подменных номеров.
- Иллюзия юридической грамотности. Если абонент начинает сыпать номерами статей Уголовного кодекса или спокойно просит прислать официальную повестку, жулики понимают, что юридически подкованный гражданин не переведет деньги на "безопасный счет".
- Просьба перезвонить. Спросите, как можно повторно связаться со звонящим, так как вы сейчас заняты, но тема вам интересна. Этот вопрос гарантированно выведет аферистов на чистую воду - они никогда не дают обратных контактов.
Самый надёжный маркер безопасности: Главная цель преступников - украсть ваши деньги. Если в разговоре прямо заявить, что счёт банковской карты пуст и на нём абсолютно ничего нет, интерес к вам исчезнет за секунду.
Почему мошенники сбрасывают вызов сразу после ответа
Наверняка многие сталкивались с очень странным явлением. Телефон настойчиво звонит, человек отрывается от дел, нажимает кнопку ответа, а в трубке раздается либо тишина, либо короткие гудки. Первая мысль, которая приходит в голову - это какой-то глупый розыгрыш или ошибочный набор номера. На самом деле это часть огромной индустрии, где все автоматизировано.
Такие звонки называют "немыми", и совершают их вовсе не люди, а специальные компьютерные программы, боты-автообзвонщики. Мошенники регулярно покупают или воруют базы телефонных номеров. В этих базах много "мусора" - неработающих SIM-карт, заблокированных номеров, телефонов, которые принадлежат охранным сигнализациям или банкоматам. Чтобы живой оператор не тратил время на вызовы, которые никто не примет, запускается робот.
Задача робота - просто проверить, существует ли абонент на самом деле. Если человек поднял трубку и что-то сказал, бот ставит в своей базе галочку: "Номер активен, человек выходит на связь". После этого звонок сбрасывается. Информация уходит в основную базу, и уже через день-два на этот проверенный номер начинают звонить живые мошенники с историями про взлом личного кабинета Госуслуг.
Существует и другой вариант, когда сброс вызова - это приманка для любопытных. Жулики используют специальные платные номера. Они совершают короткий звонок и ждут, что человек перезвонит сам. Если абонент делает ответный звонок, с его счета списывается приличная сумма за минуту разговора, которая уходит в карман владельцу этой хитрой телефонной линии.
Обратная сторона медали - как мстят аферисты
В интернете можно найти тысячи аудиозаписей и видеороликов, где блогеры или обычные люди откровенно издеваются над телефонными ворами. Они включают им звуки стройки, притворяются глухими дедушками, заставляют по десять раз повторять одно и то же слово или просто затягивают разговор на час, обещая дойти до банкомата. Это выглядит весело, но у такой медали есть очень темная обратная сторона.
На одну схему преступники могут тратить несколько часов, медленно "маринуя" человека. Если в результате их время оказывается потрачено зря, у них может возникнуть желание отомстить.
Самый частый способ мести - это манипуляции с вашим номером телефона. Используя технологию подмены Caller ID, аферисты могут заменить цифры своего номера на ваши. После этого они начинают совершать новые звонки от вашего имени. Они могут обзванивать других людей с целью обмана, и тогда вам начнут массово перезванивать разгневанные незнакомцы с претензиями. Хуже, если от вашего имени они совершат звонок в полицию и сообщат о ложном происшествии. В таком случае придётся тратить время на объяснения с правоохранительными органами.
Есть и более изощренные способы мести, которые могут доставить массу неприятностей в реальной жизни:
- Бомбер по SMS. Ваш номер телефона вносится в специальную программу, которая начинает автоматически регистрировать его на сотнях сайтов: от служб доставки еды до микрофинансовых организаций. На телефон начинают ежесекундно приходить тысячи SMS с кодами подтверждения. Смартфон превращается в бесполезный кирпич, который непрерывно вибрирует и разряжается за полчаса.
- Ложные вызовы экстренных служб. Используя подмену номера, аферисты могут позвонить в полицию или скорую помощь от вашего имени и сообщить о вымышленной трагедии или заложенной бомбе. Доказывать потом правоохранительным органам, что вы никуда не звонили - удовольствие ниже среднего.
- Заказ товаров на ваш адрес. Если в процессе разговора вы случайно назвали свой реальный адрес, вам могут оформить доставку десятков писем, товаров с оплатой при получении или вызвать к вам домой курьеров из всех ресторанов города.
По этой причине лучше отказаться от идеи поиграть в супергероя или поглумиться над мошенником.
Практические советы для защиты
Чтобы не стать жертвой обмана и одновременно не спровоцировать мошенников на месть, нужно соблюдать правила цифровой гигиены. Они просты, но сохраняют огромное количество нервных клеток.
Первый и самый главный совет. Сейчас практически каждый крупный банк или мобильный оператор предлагает встроенные бесплатные определители номеров. Они работают на основе искусственного интеллекта и баз данных, которые пополняют сами пользователи. Если номер уже светился в мошеннических схемах, на экране телефона сразу появится предупреждение: "Возможно, спам" или "Мошенники". На такие звонки можно просто не отвечать.
Второй совет касается поведения, если вы все-таки взяли трубку. Не нужно вступать в дискуссии. Как только разговор заходит про деньги, безопасные счета, перевод средств, оформление кредита или смену пароля на Госуслугах - нужно молча нажать красную кнопку завершения вызова. Без шуток, без нравоучений, без попыток доказать свою правоту. Молчаливый сброс не вызывает у мошенников агрессии, они просто думают, что сорвалась связь, и переходят к следующему номеру из списка.
Третий совет - это проверка информации. Если "сотрудник банка" напугал вас блокировкой счетов, не нужно паниковать. Положите трубку, найдите свою пластиковую карту, переверните ее и найдите там официальный номер телефона поддержки, который начинается на 8-800. Позвоните туда самостоятельно и спросите, все ли в порядке с вашими деньгами. В 100% случаев оператор банка скажет, что никаких проблем нет, а вам звонили обычные воры.
Телефонное мошенничество - это огромная проблема, которая держится исключительно на доверчивости людей. Если лишить преступников их главного оружия - ваших эмоций и страха, они станут абсолютно беспомощными. Важно помнить, что ни банковские работники, ни сотрудники правоохранительных органов никогда не будут просить вас совершать какие-либо действия с деньгами по телефону или пугать срочностью. При любых сомнениях немедленно завершайте разговор и положите трубку.
А как вы поступаете, когда понимаете, что вам звонят злоумышленники? Сразу вешаете трубку или любите подискутировать? Поделитесь своим опытом в комментариях.