Представьте: вы просыпаетесь утром, а ваш сайт лежит. Вы спокойно открываете тикет, уверенный, что через час всё починят. Но вместо привычного «всё работает» вам приходит отповедь: «Ваши данные уничтожены безвозвратно». Именно такой кошмар пережили клиенты THE.Hosting и UFO.Hosting, когда их проекты сгинули в один миг из-за полицейской операции. Мы разобрались, как рядовая техподдержка превратилась в «чёрный ящик» и почему эта история должна заставить вас похолодеть.
Как всё рухнуло: от первого сбоя до полицейских сирен
Утром 19 мая 2026 года клиенты THE.Hosting начали получать от саппорта сообщения, больше похожие на приговор. Им сообщали, что VPS больше не восстановить, а все данные на них безвозвратно утеряны. Проблемы же, по словам пользователей, начались ещё 18 мая около 13:00–14:00 по московскому времени. Серверы встали, а у THE.Hosting сайт и биллинговая панель тоже легли. Поддержка разводила руками и предлагала клиентам новые серверы в других локациях, обещая скудную компенсацию в виде дней обслуживания.
Мы решили проверить, насколько всё серьёзно. И быстро поняли: это не просто мелкий техсбой. Клиенты UFO.Hosting сообщали о тех же проблемах: недоступные VPS в Нидерландах, потерянные данные, задержки с активацией новых машин. Один пользователь, оплативший новый VPS, ждал сервер больше суток и не мог добиться ответа по возврату денег. Другой писал, что после трёх дней переписки поддержка признала потерю сервера, но замену так и не активировали. Кто-то из коммерсов, потеряв дюжину виртуалок, рвал на себе волосы.
Причина сбоя: пианист, консультант и 800 арестованных серверов
22 мая нидерландская служба FIOD раскрыла карты. 18 мая они провели операцию по делу о нарушении санкционного законодательства. Следователи изъяли более 800 серверов в дата-центрах Dronten и Schiphol-Rijk. Заодно прихватили документы, ноутбуки и телефоны. FIOD заявила, что расследование связано с хостинговой компанией Stark Industries, созданной 10 февраля 2022 года, за две недели до начала СВО.
По версии следствия, инфраструктуру Stark Industries использовали для кибератак и дезинформации против стран ЕС. В мае 2025 года компанию внесли в санкционные списки, но её инфраструктура тут же переехала на новые рельсы. В деле засветились две фигуры: Юсеф З., владелец WorkTitans B.V. и 39-летний россиянин Андрей Н., владелец MIRhosting. Первый, как утверждает следствие, был фасадом для подсанкционных структур, а второй, в миру известный как концертный пианист, якобы обеспечивал техническую часть. Обоих задержали, но позже отпустили под подозрением.
Схема, по данным FIOD, была такая: WorkTitans работала под вывеской THE.Hosting, а MIRhosting обеспечивал подключение серверов к интернету. То есть, когда клиенты оплачивали хостинг, они фактически кормили целую сеть, которая, по мнению европейских прокуроров, работала на российские интересы. Мы не знаем, так ли это на самом деле, но для клиентов итог один: всё оборудование опечатано, а их проекты пошли под нож.
Что говорят клиенты: потеря данных, молчание и отказы в возврате
На форумах и в соцсетях бушует шторм. Пользователи THE.Hosting и UFO.Hosting жалуются, что потеряли целые проекты и резервные копии. Один клиент написал, что вместе с VPS исчезли бэкапы, а поддержка предложила лишь компенсацию днями обслуживания. Другой рассказал, что потерял 14 серверов. Третий возмущался, что выданный взамен сервер в Финляндии тоже остановился через несколько часов, после чего поддержка просто замолчала.
Многие отмечают, что потеряли VPS не только в Нидерландах, но и в Германии, США и Австрии. Это странно, если учесть, что операция FIOD проходила только в двух нидерландских дата-центрах. Видимо, проблемы с инфраструктурой затронули всю цепочку.
Мы проверили Trustpilot. Там клиенты THE.Hosting писали, что 18 мая их серверы отключились, а спустя несколько часов поддержка сообщила о потере данных. У UFO.Hosting появился отзыв от клиента, оплатившего новый VPS, но так и не получившего сервер. При этом Trustpilot отдельно предупреждает, что не проверяет достоверность утверждений, но общий тон комментариев говорит сам за себя.
Почему бэкапы не спасли
Отдельная боль — резервное копирование. На сайте UFO.Hosting до сих пор написано, что автоматические бэкапы защищают проекты от сбоев. THE.Hosting вообще 31 марта публиковал статью ко Всемирному дню бэкапа, где рекламировал встроенную функцию как спасение от аварий. Но на деле всё оказалось иначе. Провайдеры пока не объяснили, какие копии существовали, где они хранились и почему восстановление невозможно. Скорее всего, бэкапы лежали на тех же серверах, которые уехали в полицейский участок.
Мы считаем, что это важный урок для всех. Если провайдер держит копии в том же дата-центре, что и основное оборудование, такой бэкап не стоит ничего. Клиенты THE.Hosting и UFO.Hosting убедились в этом на горьком опыте.
Что говорит закон
По европейским законам, если компания нарушает санкции, её оборудование могут конфисковать. При этом клиенты, чьи серверы попали под раздачу, формально могут требовать компенсацию от провайдера. Но на практике это долгий и нервный процесс. Публичного отчёта о причинах сбоя и точном числе затронутых клиентов THE.Hosting и UFO.Hosting на момент публикации не разместили. Новостные разделы на их сайтах не обновлялись с апреля и ноября 2025 года.
Как защитить себя
Первое, что мы советуем, всегда делайте резервные копии на внешние серверы или облачные хранилища независимых провайдеров. Второе, если для вас критичен аптайм, посмотрите в сторону более предсказуемых юрисдикций. Третье, будьте готовы быстро развернуть проект на новом хостинге, если текущий провайдер попадёт в немилость к властям. Наличие собственного бекапа и отработанный план миграции спасут вас от катастрофы.
Что в итоге
Клиенты THE.Hosting и UFO.Hosting оказались крайними в игре больших дядей. Их проекты сгинули в один миг, а провайдеры не смогли ни защитить, ни восстановить данные. История с FIOD показывает, что даже если ваш хостинг выглядит надёжным, его серверы могут уехать в полицейский фургон в любой момент. Мы не знаем, возобновят ли провайдеры работу в Нидерландах и вернут ли клиентам их машины. Но ясно одно: пора пересмотреть свои подходы к хранению данных.
💬 Всех благодарим за внимание и поддержку нашего маленького канала. А вы проверяли, где физически лежат ваши бэкапы и серверы? Напишите, как часто вы делаете резервные копии и держите ли их отдельно от основного хостера.