Жители Архангельской области направили более 360 тысяч заявок через приложение «Госуслуги Дом».
В мае текущего года через мобильное приложение «Госуслуги Дом» пользователи из всех регионов страны, в том числе из Архангельской области, инициировали свыше 360 тысяч обращений в адрес управляющих организаций. Наибольшее количество заявок было связано с вопросами содержания придомовых территорий, благоустройства и ухода за зелеными насаждениями.
Указанный цифровой сервис функционирует на базе Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства и предоставляет возможность решения коммунальных вопросов в формате «одного окна». С наступлением теплого сезона граждане стали чаще обращаться по поводу состояния дворовых территорий и газонов.
Помимо вопросов благоустройства, пользователи сообщали о необходимости проведения уборки в подъездах, неисправностях входных дверей, домофонов и доводчиков, а также о проблемах в работе лифтового оборудования, кровельных покрытий и водосточных систем.
Порядка 90 процентов всех обращений, поступивших в мае, составили индивидуальные заявки. Вместе с тем жители продолжают активно использовать механизм коллективных обращений для решения проблем, затрагивающих интересы всего дома или придомовой территории.
Министр топливно-энергетического комплекса и жилищно-коммунального хозяйства Архангельской области Дмитрий Поташев отметил, что сервис позволяет существенно ускорить процесс взаимодействия с управляющими организациями и коммунальными службами. «Многие вопросы, которые раньше требовали звонков и длительного ожидания, теперь можно решить через приложение с минимальными затратами времени», — подчеркнул глава ведомства.
Посредством приложения «Госуслуги Дом» пользователям также доступны такие функции, как передача показаний приборов учета, оплата коммунальных услуг, участие в онлайн-голосованиях собственников, получение сведений о проведении капитального ремонта и использование домовых чатов.
Авторизация в приложении осуществляется с использованием подтвержденной учетной записи на портале Госуслуг, при этом сведения об объектах недвижимости загружаются автоматически из базы данных Росреестра. Развитие данного сервиса ведется в рамках реализации национальных проектов «Экономика данных и цифровая трансформация государства» и «Инфраструктура для жизни».