В мае через приложение «Госуслуги Дом» пользователи по всей стране, включая жителей Архангельской области, направили в управляющие организации более 360 тысяч заявок. Большая часть обращений касалась содержания придомовых территорий, благоустройства и ухода за зелеными насаждениями.
Сервис работает на базе Государственной информационной системы ЖКХ и позволяет решать коммунальные вопросы в формате одного окна. С наступлением теплого сезона жители чаще обращаются по вопросам состояния дворов и газонов.
Помимо благоустройства, пользователи сообщали о необходимости уборки подъездов, неисправностях входных дверей, домофонов и доводчиков, а также о проблемах с лифтами, кровлей и водостоками.
По данным разработчиков приложения, около 90 процентов всех обращений в мае составили индивидуальные заявки. При этом жители продолжают активно использовать коллективные обращения для решения проблем, затрагивающих весь дом или двор.
Министр ТЭК и ЖКХ Архангельской области Дмитрий Поташев отметил, что сервис позволяет значительно ускорить взаимодействие с управляющими организациями и коммунальными службами. По его словам, многие вопросы, которые раньше требовали звонков и длительного ожидания, теперь можно решить через приложение с минимальными затратами времени.
Через «Госуслуги Дом» пользователи также могут передавать показания счетчиков, оплачивать коммунальные услуги, участвовать в онлайн-голосованиях собственников, получать сведения о капитальном ремонте и пользоваться домовыми чатами.
Авторизация в приложении осуществляется через подтвержденную учетную запись на портале Госуслуг, а данные о недвижимости автоматически подгружаются из Росреестра. Развитие сервиса ведется в рамках национальных проектов «Экономика данных и цифровая трансформация государства» и «Инфраструктура для жизни».