Иногда люди находят чужой полис ОМС и не знают, что с ним делать. За последние пару недель (не иначе как по закону парных случаев) - две истории. Мужчина нашел на улице полис ОМС нашей застрахованной, девушки-подростка, и обратился в контакт-центр с вопросом: как вернуть владельцу?
Как вернуть чужой полис ОМС?
Еще один парень нашел где-то в городе папку с медицинскими документами, в числе которых был полис ОМС нашей страховой компании. Молодой человек позвонил по номеру телефона, указанному на полисе ОМС, попросил помочь связаться с владельцем. Мои коллеги нашли по базе женщину, потерявшую папку с документами. Она очень обрадовалась - все бумаги были нужны, но ростовчанка по рассеянности оставила папку в общественном месте и не смогла вспомнить, где именно. Мы помогли ей связаться с парнем, нашедшим документы, и история закончилась благополучно.
Так что, если вы нашли чужой полис ОМС и хотите его вернуть владельцу, постарайтесь изначально связаться со страховой компанией, которая этот полис выдала. Как правило, контактные данные компании находятся на самом полисе ОМС. На крайний случай, если идентифицировать страховую компанию не получается, попробуйте обратиться в Территориальный фонд ОМС в вашем регионе.
Что точно НЕ стоит делать
Выкладывать фотографию или данные полиса ОМС с номером и персональными данными владельца в общий доступ, например, в городские паблики в соцсетях. Во избежание проблем, да еще и каким-нибудь аферистам и мошенникам нечаянно поможете.
В этой ситуации постарайтесь ограничиться лаконичным и минимальным набором информации, например: “В таком-то месте, по такому-то адресу, найден полис ОМС на фамилию Иванов, страховая компания такая-то”.
Или отнесите, если вам удобно, найденный полис ОМС в ближайший офис страховой компании, которая его выдала.
Почему это важно?
С 1 декабря 2022 года полисы ОМС стали электронными, а привычные многим бумажные бланки и пластиковые карточки перестали выдавать. Их заменили выписки из Единого регистра застрахованных лиц. Такую выписку можно скачать в виде pdf-файла с Госуслуг и распечатать дома на обычном принтере.
Однако владельцам полисов ОМС образца до 1 декабря 2022 года зачастую привычнее пользоваться именно ими (эти полисы действительны), особенно пластиковыми карточками. И потеря такого полиса - невосстановимая утрата. Сделать дубликат уже не получится.
Так что вы наверняка по-человечески выручите человека, которому вернете утерянный полис ОМС. Да, катастрофы с ним не случится, “растеряша” сможет скачать с Госуслуг и распечатать выписку или заказать эту распечатку в своей страховой компании. Но, повторюсь, кому-то старые полисы ОМС привычнее.
А если потерял полис ОМС?
К сожалению, нельзя гарантировать, что ваш полис ОМС кто-то найдет. Или человек найдет, но не станет искать владельца, а просто выбросит ваш документ или оставит, где нашел. Надеяться можно, но ждать чуда не стоит.
Восстановить полис ОМС в прежнем виде (бумажный бланк или пластиковая карта), увы, уже не выйдет - по причине, о которой я написала выше. Но вы можете:
- зайти в свой аккаунт на Госуслугах - раздел “Здоровье” или “Документы”/”Здоровье”, найти подраздел “Полис ОМС”. Из данного раздела можно скачать данные о вашем полисе ОМС в формате pdf-документа и распечатать;
- обратиться в офис своей страховой компании по ОМС, где вам сделают аналогичную распечатку.
Полис ОМС можно предъявлять и в цифровом виде, с экрана смартфона. Но надежнее все-таки иметь при себе распечатку: мало ли, связь плохая, телефон садится, всякое бывает.
Не теряйте ваш полис ОМС - ведь это важный документ, который может пригодиться в любую минуту. Также советую записать в телефонную книгу номер горячей линии вашей страховой компании по ОМС, которая обязана помочь, если ваши права по ОМС нарушают.
Для наших застрахованных работает круглосуточная и бесплатная горячая линия: 8-800-2000-868.
Мы ведем страницы в социальных сетях и телеграм-канал с полезной и удобной информацией о бесплатной медицине по полису ОМС:
____________
Лицензия ЦБ РФ (Банк России) ОС № 0173-01 от 02.12 2025
ООО Медицинское страховое общество «Панацея».
www.mco-panacea.ru/