Телефон разрывается. Десять, пятнадцать, двадцать звонков в день. Знакомо?
Вам кажется, что это личный ад и наказание за просрочку. Но на самом деле вы — просто цифра в конвейере. И у этого конвейера есть чёткие правила. Точнее, ограничения.
Давайте разберёмся, сколько раз вам могут звонить по закону. И что делать, когда закон нарушают.
Что говорит закон
Есть конкретный документ — Федеральный закон № 230-ФЗ. Он устанавливает жёсткие рамки для всех, кто требует долги: банков, микрофинансовых организаций и коллекторов.
По закону кредитор или взыскатель имеет право звонить вам не больше:
- 1 раза в сутки.
- 2 раз в неделю.
- 8 раз в месяц.
Всё. Это потолок. Звонки сверх этих лимитов — прямое нарушение закона, за которое предусмотрены крупные штрафы.
Реальность, от которой хочется выключить звук
А теперь посмотрим, что происходит на самом деле.
Верховный суд рассматривал дело, где заёмщику позвонили 265 раз за девять месяцев. Посчитаем: это примерно 30 звонков в месяц вместо восьми разрешённых. Нарушителя оштрафовали.
В Свердловской области одну микрофинансовую организацию уличили в 411 звонках за два месяца. Это по 6-7 звонков каждый день, хотя закон разрешает только один.
Закон есть. Но соблазн надавить на должника часто перевешивает страх штрафа.
Кто звонит чаще: банк, МФО или коллекторы?
Заблуждение думать, что звонят только коллекторы. По статистике ФССП за прошлый год, половина обоснованных жалоб на незаконные звонки приходится на микрофинансовые организации. Но банки отстают ненамного — 42% жалоб. На профессиональных коллекторов приходится около 6%.
Поэтому не имеет значения, кому вы должны. Нарушать правила могут все. И защищаться от всех нужно одинаково.
Как заставить звонки прекратиться
Есть чёткий и работающий алгоритм.
Шаг 1. Фиксация. Записывайте разговор или делайте скриншоты входящих вызовов. Фиксируйте дату, время и номер телефона. Попросите звонящего представиться — назвать ФИО и организацию. Если отказывается, это уже нарушение.
Шаг 2. Жалоба. Собранные доказательства направляете в Федеральную службу судебных приставов — именно она контролирует соблюдение закона 230-ФЗ. Жалобу можно подать через официальный сайт ФССП. Это бесплатно и занимает 10 минут.
Шаг 3. Результат. Если нарушение подтвердится, кредитора оштрафуют. Для юридических лиц штраф составляет от 50 до 500 тысяч рублей за одно нарушение. После одного-двух таких штрафов желание звонить вам пропадает.
Что делать, если звонят родственникам
По закону звонить вашим близким, коллегам или соседям можно только с вашего письменного согласия. Если вы такого согласия не давали — это нарушение.
Алгоритм тот же: фиксация, жалоба в ФССП. Дополнительно можно направить заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных и запрете на звонки третьим лицам.
Когда нужно действовать системно
Блокировка звонков — это борьба с симптомом, а не с болезнью. Вы можете остановить шквал на неделю, на месяц. Но сам долг никуда не денется.
Завтра ему на смену придёт другой коллектор. Или кредитор обратится в суд за приказом. И тогда к звонкам добавятся приставы, аресты счетов и удержания из зарплаты.
Конвейер не остановится, пока существует сам долг. Можно бесконечно менять номера телефона и писать жалобы. А можно один раз закрыть саму причину. Системное решение начинается с профессионального анализа вашей ситуации. Все контакты — в описании этого канала.
Читайте также:
Нечем платить микрозаймы: что делать, если звонят каждый день — практические шаги, когда телефон не умолкает.
Как разговаривать с коллекторами: готовый сценарий для должника — что говорить, а что нельзя, и когда можно просто положить трубку.
Что делать, если коллекторы угрожают родственникам? — как зафиксировать угрозы и куда жаловаться, если давят на близких.